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远程教育 清华同方服务重中之重
 
慧聪网   2005年1月11日10时37分   信息来源:千龙科技    

  12月15日的清晨7点,长春的天还没完全亮,清华同方东北大区的客户行业销售经理郭镇就匆匆忙忙赶往距离长春市区有3个小时车程的合隆镇中学。那里,同方的工作人员正在进行吉林省农村中小学远程教育项目的施工。郭镇此行的目的,就是对合隆镇中学的教师进行远程教育的培训。与此同时,还有好几个团队的同事也和郭镇一起出发,分赴吉林省好几个偏远地区的中小学施工现场对那里的老师进行培训。天气预报说,当天吉林的最高气温是零下20度。 

  这次同方在合隆镇中学等1565所中小学开展的项目,是吉林省中小学农村远程教育试点项目,这也是吉林省教育厅2004年主抓的教育信息化最重要的任务。此次试点项目吉林省教育厅一共采购了11000台电脑和配套的卫星接收器等设备,其中清华同方提供的电脑就占了将近10000台。 

  服务重中之重 

  农村中小学现代远程教育工程试点项目是为了体现我国科教兴国战略,进一步加强农村教育工作,经国务院批准,教育部、国家发展和改革委员会、财政部提出的重点推广项目,2004年起在全国20个省区实施,主要集中在不发达省区。通过卫星等手段,克服这些地区由于自然环境造成的教育落后局面,改善当地教育条件,带动地方经济和文化的发展。 

  吉林省教委在落实远程教育工作的时候,明确提出了把服务作为重点工作来抓的思路。吉林农村地区自然条件恶劣,冬季长达三、四个月的时间里气温在零下20度。在这样的环境下各种电子设备都非常容易老化、损坏。而且吉林地区农村交通不便,冬季常常出现大雪封路大雪封山的现象,别说汽车,就连马车都很难通过。一旦设备出现故障,检修、更换都会成为大麻烦。 

  另外一方面,吉林农村的教育信息化水平也落后大城市,师资紧张,懂电脑并会用电脑的教师非常少。如果设备出了故障,能够进行简单维护的专门人才就更加凤毛麟角了。 

  因此吉林省教育部门表示,希望与有着丰富行业经验,既能够提供高质量产品,又能做好服务的厂商合作,为全省数十万农村中小学生提供远程教育的支持。 

  经过激烈竞争,清华同方脱颖而出,中标近10000台PC和服务器,占11000台招标量的90%以上。更重要的是,清华同方扎实细致的工作让吉林省教育厅和教育部都十分满意,验收合格率100%,还授予了同方实施的多个学校“优秀项目”的荣誉称号。 

  吉林省教委认为,清华同方提供的远程教育解决方案既能充分满足当地教师实施远程教学的需要,又完全符合吉林地区冬季严寒的自然环境的要求。另外,同方的产品性能出色、项目施工质量也很高,而且同方还主动为该项目的各中小学校提供了多次师资培训,对于提高吉林省的远程教学水平,以及师生掌握电脑设备使用和维护的技术都非常有帮助。 

  通过该套远程教育系统的吉林省农村中小学的老师也表示,清华同方的信息化设备非常的可靠,符合当地学校使用的要求;尤其是清华同方主动为学校提供的多次师资培训服务,使得教师能够很快上手使用远程教育系统,对提高教学质量起到了很大的作用。 

  吉林远程教育启示 

  了解中国农村教育信息化状况的人都知道,困扰中国农村教育信息化最主要的问题主要有两个,其一是资金,其二是应用。对于远程教育来说,中央、省、地市三级财政配比的形式基本解决了资金问题。但应用是否能真的达到项目初衷,则是衡量远程教育成功与否的一道槛。 

  事实上,在远程教育之前,各地农村中小学都进行过一定程度上的信息化建设,但为何应用成功的很少?最主要的原因有两个方面,一是这些学校地理位置大多较为偏僻,懂得应用人员较少,信息化装置成为摆设;一是惜用的态度,害怕一旦操作不当使机器毁掉。清华同方在吉林省的案例的启示告诉我们,只要有好的服务,应用这一关卡是可以轻松逾越的。 

  清华同方计算机系统本部商用电脑销售事业部总经理朱平东认为,在远程教育上,IT厂商要以对国家社会负责任的态度,推进中国农村中小学教育状况的改善,促使中国的农村教育达到跨越式的发展为首要目的。因此 “远程教育”的产品、技术、服务要符合中国农村教育状况的最高标准,尤其是服务上,它关系到“远程教育”的最终实施结果,更是重中之重。 

  明确目的的售前服务,可以为农村中小学建设一套轻松实现管理应用、远程维护、远程诊断等功能的信息化系统,降低农村中小学由于IT人才较为紧缺,而导致的管理设备的难度。在一般售后服务的基础上提供主动的售后服务,如培训维护人员,达到及时解决农村中小学远程教育系统运行过程中遇到的各种问题;而在教师应用方面的培训,则使教师能很快上手应用网上的数据资源。 

  好的服务如同润滑油一样,解决了远程教育信息化系统不能正常的运行的瓶颈,帮助农村中小学教师摆脱了“怕坏、惜用”的顾虑,使远程教育信息化系统不会成为摆设,最终才能使远程教育发挥最大的功效。 

  “远程教育”是一项改变农村教育落后现状、利国利民的伟大工程,赋予了农村孩子享受平等受教育权利。但我国的农村中小学现代教育信息化事业还任重道远,需要多方面共同襄助,尤其是涉及信息化的IT厂商的鼎力支持。我们欣喜地看到,享有“普教第一品牌”和“教育首选品牌”荣誉的清华同方等国内IT企业都已经展开了实际的行动。

 

 

 
 
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