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把办公室搬回家应急办公通讯系统方案
 
慧聪网   2005年4月20日11时1分   信息来源:天极网    

  利用基于IP网络的电话交换机NBX系统的多级自动接线员及VoIP功能,可以在当前北京疫情不断变化得情况下为企业提供应急的家庭办公通讯预案。 

  应用模式 

  为了适应北京地区疫情的变化, 该预案可以保证企业在电话号码及各员工分机号不变的情况下人员全部转移到家中办公,员工在家中可以以任意形式的宽带方式上网,然后,利用我们提供的标准IP软件电话终端就可以实现家庭办公。而且,各种企业电话办公所需要的先进功能如电话转接、电话会议、电话分组、语音信箱等在家中都可以实现。 

  举例:一位在北京地区的企业采用了我们的方案,当客户拨打该公司的电话号码时,由NBX系统代替原来的PBX系统以自动电脑话务员响应呼叫,然后客户根据转分机的需要按健,NBX系统就会把电话通过INTERNET网转到相应分机号员工的家中,该员工在家中微机上接听电话后,如果该员工认为这个电话应该由其它任接听比较合适,则可以转接该电话到另外一个员工的家中(通过互联网)。 

  应用特点 

  1.该方案基于3Com企业级IP网络电话交换机NBX,有别于传统的基于互联网的NETMEETING,IP交换机强大语音压缩及机制可以在家庭里带宽不是很好的情况下保证话音质量。另外,标准的硬件IP电话终端和软件IP电话都是为适应企业通讯需求而设计,通讯的稳定性可以得到保证。 

  2.基于临时应急的需要,该方案不需要改变原公司电话号码及各员工的分机号码,如果客户拨入电话,还可以按照原来的转接分机的规则找到相关人员。 

  3.分机转到家中后,还可以再转接,不会让客户重新拨打公司电话号码。 

  4.不但可以通过INTERNET转接电话到IP分机上,而且可以转接到模拟电话、手机等多种终端。 

  5.系统轻松部署:该方案是基于NBX实现的,而NBX最大的特点就是部署灵活,只要将NBX主机系统和IP电话终端接入相应的IP节点,就完成了配置部署,一个通讯系统的部署时间可以用小时计算。这个特点最适合特殊情况下预案的应急性的需要。 

  6.功能完善:虽然是应急预案,但是企业级IP网络电话系统本身就是网音公司开发的产品,在多年的实际应用中,该系统已经非常成熟和完善,可以涵盖企业通讯所需要的各种功能。拥有分机电话号码记事本、来电显示、语音留言、电话会议、呼叫代接、电话保持(同时处理多个电话)等功能键,"一键式"操作的设计理念使用更加方便。 

  7.统一消息及语音邮件 

  您可以用Outlook、Lotus Notes等应用软件来自由收发E-mail、Voice-mail、传真,同时还可利用Outlook、Lotus Notes来拨打外线电话,真正在通用办公软件上实现了统一消息服务。 

  系统部署 

拓扑图
  
拓扑图


  方案实现 

  首先,企业应当有一条VPN专线,然后部署一台NBX100主机,将原先接在PBX上的中继接到NBX上的外线卡,利用系统标配的自动话务员按原内部分机号码分配原则设置分机号并设置自动语音应答提示,各在家办公的人员可以申请一条包月的ADSL,在微机上安装我们提供的标准的软件电话即可。 

  说明:企业VPN可以到吉通、网通、中国电信等电信运营商去申请 

  3Com NBX网络电话交换机 

  3Com NBX网络电话系统不但可以实现家庭办公这种全新的办公模式,同时也可以作为企业办公通讯平台,它是一个局域网话音系统,意指由包交换数据网络提供话音与数据服务的集成;即以开放的局域网包交换技术实现专用PBX的话音服务功能并与现有局域网无缝集成。它不仅是一种高新技术,而且更是一个将人们的企业办公通讯提高到新层次,同时将相关整体花费下降到更低水平的网络技术门类。NBX局域网话音系统方案使电子邮件与语音邮件的应用在物理层就可无缝集成,并且提供许多更简便、更灵活、更经济高效的其他应用。 

  充分满足企业办公通讯功能的需要: 

  □ 电话广播    □ 呼叫保持      □ 个人电话薄  

  □ 离席通知    □ 呼入呼出报告    □ 自助式语音信箱 

  □ 多路(10)接听  □ 线形组及循环组   □ 幽灵电话  

  □ 电话分级权限  □ 代接转接       □ 动态智能路由 

  扩展应用及投资保护 

  NBX可以支持家庭分散办公和企业集中办公混用模式,即适合作为特殊情况下应急的预案,也可以作为企业在正常条件下办公的需要。另外,随着企业业务的发展,客观环境的变化,需求也在不断地增加。NBX系统在投资保护方面堪称楷模。 

  1、 NBX提供基于以太网络的语音通信平台,符合未来信息传递向统一网络方向发展的趋势。 

  2、 NBX在企业的各分支机构间可以实现VoIP通信,为企业节省庞大的话费支出。 

  3、 NBX提供免费的TAPI应用开发接口,可以做为企业未来CTI应用的基础平台。 

  4、 作为网络技术的领导者,3COM公司将以其国际领先的技术水平、专业化的服务水准及久经考验的良好声誉为用户提供最强有力的投资保护。 

  方案预算 

  6万元级----适用于有8条外线(4条ISDN),30个以下员工规模的企业(不包括VPN申请和服务的费用,该规模VPN带宽应在256K-512K) 

  10万元级----适用于有30条外线(一条E1中继),30-150员工规模的企业(不包括VPN申请和服务的费用,该规模VPN带宽应在256K-512K) 

 

 
 
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