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南京富士通“十把金钥匙”解锁行业宝藏
2005年4月21日 7:56  来源:慧聪网教育行业频道  

  领先于行业打印领域的打印专家——南京富士通近日全面启动“金色攻势”,打响行业内首次以服务作为品牌提升点的商家。

  现今行业打印市场上,主要的用户为企业用户,而这些用户通常连同其他设备通过系统集成的方式进行采购,因此,各厂商渠道建设的重点将集中于此。技术的交锋,服务的对垒,残酷竞争的同时,不免产品同质化现象严重,渠道和用户对产品质量的关注程度已经不再是单纯建立在质量、技术、应用等这些传统偏好点上,更高的诉求点已体现在对品牌的关注度。爱普生、STAR、富士通等品牌以凭借稳定的产品销售量、精湛过硬的技术支持及广泛的应用领域等在渠道商及行业用户心中都搭建起一定的自身品牌形象及知名度。稳定市场稳步增长的同时,提升品牌的美誉度至关重要,南京富士通此次另类出招,以“金色攻势”为路线,打造名为“十把金钥匙”行业服务体系,开启渠道行业的宝藏。

金色攻势 架够桥梁

  南京富士通在行业内一直保持以特色化、人性化、个性化为主色调的服务特色,此次“金色公式”的开展,启用了以象征微笑、热情、专注的向日葵作为主打标志,“超越客户期望,专注你的专注”作为服务理念。企业内部人事曾表示:公司与客户之间不是简单的买卖关系,而是建立在平等基础上的一种长期真诚的合作。企业希望给予客户提供的不仅仅是产品,而是整个满足用户需求的打印解决方案与一系列的相关服务,使用户在产品购买与使用过程中享受到轻松打印的完美体验。

金色钥匙 专业打造

  作为行业市场上又一强大攻势,南京富士通在继续向各地用户及合作伙伴展示其完整的打印机产品线、先进的打印技术的同时,宣布2005年以服务品牌作为打印机市场发展战略。并接下来开展一系列的服务活动。首次专业打造“十把金钥匙”,即“质”(品质) “技”(技术) “价”(价格) “稳”(稳定性) “易”(易用性) “维”(可维护性 )“广”(广泛性)“环”(环保) “专”(专业) “速”(快速)十项考核标准,将用户心中的疑惑一一解开,树立行业服务新典范。

金色服务 彰显服务特色

  南京富士通延续“金色服务体系”的优良血统,并不断提出人性化的增值服务为传统渠道的突破点。 

  服务:免费提供各种技术支持,800电话24小时响应。

  技术:95%以上技术问题当场解决, 2小时快修, INTERNET WEB系统进行实时监控,保证服务质量及信息畅通。

  特色:针对不同行业的客户,量身定做独具特色的“服务定制” :延长保修期、现场服务、提供备机、免费技术培训、定期巡检、软件升级等。

  增值服务:100%送修机器将得到预防修理(免费保养);100%向用户提供维修情况汇报;100%的用户免费技术培训。

  行业打印市场面临着重新洗牌的格局,风险与机遇并存,南京富士通此次重力出击,打出“金色服务品牌”重新定位企业在行业用户中的形象,以专注你的专注为企业愿景,将“打造中国行业打印市场第一服务品牌形象”作为南京富士通打印事业的未来发展目标,与动力之源。

 

 
 [关键词]:富士通 服务器 打印机  发表评论    【推荐】 【打印

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