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国产MP3利润迅速萎缩 售后维修遭遇冷场
 
慧聪网   2005年11月14日11时22分   信息来源:中国经营报    

  “因为MP3的火爆热销,MP3维修马上会成为下一个集体投资热点。”鼎好电子商城营销总监李忠晋曾对记者如此断言。

  突然大批死亡的MP3厂商真的令售后维修成为了严重的遗留问题,但是真正想吃MP3维修这碗饭的却寥寥无几。尚存的品牌厂家对别家遗留下来的问题产品不闻不问;本该间接负责的渠道商为避免给自己惹来过多的维修麻烦,亦纷纷对现售MP3品牌予以彻查,不合格者立即清退。

  是什么原因,让一直被看做获利丰厚的维修业务,在MP3处遭遇冷场?而这一现实又将给整个MP3产业带来怎样的影响?

  “做MP3售后维修其实是一件非常耗费成本的事,它一般会接近于20%的企业日常运营成本。”美国矽霸电子中国区市场部经理毛立明告诉记者,由于制造工艺与构成非常简单,MP3一旦出现问题,就多半是近乎报废,必须更换以存储芯片和解码芯片构成的闪存才行。“但该芯片成本就能占到整个MP3生产成本的近50%,而若再加上人工、运输及其他元器件配料的费用,更换成本就与购买一个全新的MP3成本相差无几了。”

  而与高昂维修成本形成鲜明对比的,则是相当严重且迅速的利润萎缩。大中电器广宣经理张泳表示:“在渠道处,国产MP3的利润当下只有1%~2%,国外品牌的则能达到6%~7%;制造商处可能稍高一些,但也不会太高。”

  不难想象,售出一台MP3平均只有十几块钱利润的厂家、商家,自是不愿再额外担负起更多的售后维修任务。更何况,正如另一国产MP3制造厂家负责人所透露:“由于MP3数码类产品生命周期非常短,一个产品导入期往往都还没做完就已经进入了衰退期,瞬间过时现象非常严重,以致厂家基本上都是一直忙于不断地推出新品。因此即便有心,也根本无暇顾及‘蒸发’品牌的售后服务问题。”

  于是,正规MP3厂家都是从一开始的选料、制作阶段就格外注重精细、负责,以求将故障率控制在最低范围内,从而减少售后服务的压力。而在渠道处,为了不让MP3的售后维修给自己造成过大经济负担,也普遍采取着事先向厂家收取售后保证金的控制手段。“在品牌进店时,大中就会找来专业监管机构对其进行评估测算,以确保了解其产品出问题的几率,并详细计算出产生问题后修是多少钱,换是多少钱,退是多少钱,最后让厂家根据计算出的金额缴纳相应费用。”据张泳称:“这一计算是相当精准的。收取的这笔钱最后都是真的被用于解决售后维修问题了,基本剩不下什么。”

  不过对于倒闭品牌MP3的“售后空门”,业界人士却普遍认为并不是件坏事,而反将加速整个产业向良性方向发展。

  而最突出的表现即是,遭遇“无主MP3维修亦无门”的消费者日益趋于理性,于是正规品牌MP3销量得以快速提升。“差不多从3个月前起,我们原先一直保持平稳、几无波动的MP3出货量数据,突然以每月20%~30%的速度飙升。”毛立明如是称。

  而在张泳看来,这还将进一步有利于提高MP3的品牌集中度,进而提升行业整体利润水平:“虽然单台MP3的利润率还是会随着市场价格水平的不断走低而相应降低,但被洗牌清除掉的却也多为利润水平只在1%~2%的国产品牌,即意味着行业内低利润的占比被降低,而在与尚存在的高利润产品相互均衡后,整体利润水平还是会相应抬升的。”

 
作者:李晓蕾 
 
 
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