教育首页 | 行业资讯 | 专题 | 访谈 | 展会 | 商情 | 大全 | 论坛 | 求职 | 图片 | 热点 | E周刊 RSS
教育装备 | 数字化校园 | 投影 | 语音室 | 摄录编 | 实验设备 | 仪器仪表 | 技术中心 | 商机 | 促销
慧聪网首页 > 教育行业 > 培训·考试 > 培训考试
行业搜索
从反馈回顾亚信学院05 IT服务管理培训
2006年2月9日 16:44  来源:慧聪教育装备网  
  注重客户体验的IT服务管理培训 

  “参加亚信学院的ITIL Foundation课程培训,有三点让我感动:一是亚信学院遵守承诺的行为,赢得了我的尊敬和信赖;二是培训讲师非常职业和敬业,值得我学习;三是培训的内容非常适合我这种中等规模的IT企业,我们在发展过程中遇到了瓶颈,亚信给我们指引了一条稳健发展的管理模式,开拓了我的思路,对我今后的工作有很大的帮助。

  虽然培训不能对我们的企业起到立竿见影的效果,但却提供了企业发展过程中管理问题的解决方案的模式,协助企业在发展过程中管理上尽可能少走歪路。这也是我这次培训的最大收益。”

  这是浙江网新恩普软件公司的学员在为期3天的IT服务管理培训结束后,发给我们这样一封邮件。2005年7月14日,亚信学院为了履行“公开课公布即开课”的承诺,在杭州按期为恩普软件公司一个人开了课。

  “感谢亚信学院老师的精彩课程!其中服务支持的5个流程对实际指导工作非常有用,而且在这里不仅学到了IT服务管理知识,并且有实际生动的案例相结合,在具体分析讨论中,更有助于对知识要点的理解和更加深入地掌握,对于理清IT服务管理的脉络和提高现实中的工作效率有很大的帮助。”

  “亚信学院老师讲授的ITIL/ITSM课程不是和工作脱节的一套新流程,感觉很多方法是我们多年工作经验系统的梳理和提升。实际工作中有些方面走了不少的弯路总结出来一些经验,在ITIL就有体现,这在现实操作中非常具有指导意义。” 

  “这次ITIL课程让我了解到IT服务管理中一个服务台十个流程的支持架构,其中变更管理和服务级别管理是最大收获。因为在实际工作中遇到的情况是大量的变更使系统难以保持稳定状态,资源分配也不合理;没有SLA与用户和内部支持部门,常出现扯皮和解决问题滞后现象。而通过ITIL课程学习到了IT服务都需要包含哪些内容,同时也通过案例发现了日常工作中的问题,并找到了解决问题的理论依据。”

  “参加亚信学院课程,给我们印象最深的是“愉快学习”的课堂氛围,许老师生动风趣同时结合实际工作的通俗讲解让我们感觉学习并不是件枯燥的事情,我们也听过其他培训公司提供的相同课程,但是能将理论和许多工作中的小案例生动的结合起来,可见讲师丰富的实践积累。这是亚信学院给我们感触最深、也是最不同的。“…….

  2005是学院的IT服务管理培训年,在这一年亚信学院不仅凭着过硬的课程研发获得了国际信息科学考试学会(EXIN,Examination Institute for Information Science)国际ITIL认证培训授权,而且凭借公司十多年来参加中国信息化建设过程中,在管理体系建设、IT技术、人员培养与组织发展方面积累了丰富的经验,融入亚信实践经验,建立了一整套具有实践特色的培训与服务体系。从对外公开课启动的2005年3月至05年年末,已经有几百名学员从亚信学院的获得了ITIL课程结业证书,国际认证考试通过率高达90%,超出国际信息科学考试学会公布的国际平均86%的通过率。而这些客户的反馈更是最好的证明和回报。对于企业来讲,培训的目的不仅仅是帮助员工个人扩充知识技能以及考取国际认证,更重要的是希望员工能够学以致用,提高企业的组织生产力。

  新的一年即将来临,“一切以客户为中心”,我们将在这条路上走的更长,走得更远。

  2006亚信学院院长寄语:

目标——提升客户的个人生产力、组织生产力,

过程——愉快学习环境中的良好客户体验,

结果——企业发展、个人愉乐与成长。

 
 [关键词]:亚信 IT服务 培训  发表评论    【推荐】 【打印

特别推荐:
·[07月27日更新]免费电影下载
·2006年春季高教仪器设备展示会
更多精彩:
·教育部长周济谈教育改革发展三大任务
·2万元教育投影机精选 最新投影市场观察
相关文章 更多 
·艺考招生政策调整 中戏招生不限制身高  (2.9 11:36)
·上万考生报考中戏北电表演系 合40取1  (2.9 11:26)
·黑龙江出台规定 明确合法高考移民条件  (2.9 11:1)
·高考志愿填报指南:换位思考“冷择业”  (2.9 8:34)
·首次用网络对盲人进行心理咨询技能培训  (2.9 8:7)
·北京06高考报名下月开始 全部采用网报  (2.9 8:3)
·税务总局2006招录公务员面试、体检公告  (2.8 7:35)
·教育考试服务公司首登《财富》酷公司榜  (2.7 13:40)
·艺考狂热 山东突破16万报考艺术院校  (2.7 10:14)
·2006年普通高校艺术类专业招生政策调整  (2.6 8:4)

我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名

最新求购
·求购泡泡机
·求购宾馆;酒店;工厂闲置..
·求购高价回收各种电脑
·紧急求购日本依梦达牌推..
·求购摄像头
最新供应
·供应通信原理实验教学系..
·供应MIDI键盘 PS 88
·供应(ID卡)感应卡售饭..
·供应网络服务器机柜 TS..
·供应图示均衡器 EQ-1231B
文字广告
热点专题

教育多媒体课件全攻略
教材采购 给点阳光才灿烂
高考经济 谁经济了谁?
2006中国民办大学排行榜
2006年五四青年节专题
教育乱收费治理边际效应
揭密教育采购幕后玄机
大话教育
24岁女老师爱上15的小..
众里寻它千百度----数..
建议开展一个视频贸易..
欢迎加入教育im群:实验..
大家进来谈谈多媒体教..
校园信息化 台式电脑选..
范冰冰当校长只挂名不..
图说教育
国产品牌欲通过酷
睿2笔记本夺取市场
诡异校规大集合:
中国校园里的“特色文化”
高考进行时 风头
最劲的十所中学(组图)
回忆纯真年代&nb
sp;众明星学生服装扮大比拼