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“中美跨文化商务论坛”把脉跨文化管理
2006年7月14日 15:26  来源:新华美通  

    7月12日,磊石跨文化发展有限公司和《经理人》杂志、《哈佛商业评论》等商业媒体机构合作,在北京东方君悦酒店举行了“中美跨文化商务论坛”圆桌会议。来自IBM、Wal-Mart、McCrew-Hill、联想、爱立信等跨国公司的经理和总监参加了此次会议。 

    会议中,前麦肯锡顾问Teresa Woodland女士、美副总裁Michael Garcia先生、美联航营销经理程懿亮先生等,以及特邀嘉宾磊石跨文化总裁黄伟东先生,就中美两国之间的商务管理、沟通中所存在的文化因素与其对跨文化管理的影响等话题,进行了深入的探讨。整个会议在轻松愉快的氛围中进行,经理人们结合自己多年来的跨文化企业管理经验,做出涉及各方面管理的精辟分析及相应的应变之道。

    跨文化管理是20世纪末在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科,在研究跨国企业的过程中应运而生,主要研究和比较在不同国家和文化中的组织行为,和探讨如何提高管理者在不同文化里提升管理绩效的方法。

    磊石跨文化发展有限公司总裁黄伟东先生结合中国人的文化特点,与美国的工作方式相比较,着重对高低情景化沟通,和工作时人与人的关系定位这两个方面做出来了精辟分析和应变之道。黄伟东先生强调,在不同的文化里,人际关系和相互信任建立与维持的基础是不一样的。在美国人的意识中,除了工作中的上下级关系外,雇主与雇员之间没有什么额外的附属关系。而在中国文化里,上下级的关系除了工作关系之外,还会涵盖到朋友,师生等关系。黄伟东先生建议在中美跨文化交流过程中,应该先了解不同角色的人是如何交流的,然后在此基础上协调好自己的角色,并对自己将要交往的人预先产生一种适当的角色期待。这样在此后的交往中就会避免不必要的分歧、误解和冲突,也会更有效地建立起信任。

    黄伟东先生还指出,任何文化中,高低情景沟通都是不可忽视的。美国文化属于低情景文化,多使用低情景沟通,所以美国人更多地希望得到具体的说明,以确保工作能够准确无误地、按时地完成。而中国文化则是高情景文化。因此在中美商务文化交流时,如果没有跨文化沟通意识,就会产生矛盾。搞清楚这个区别就可以在相应的文化沟通中避免不必要的尴尬。

    席间,伍德兰德咨询有限公司创办人Teresa女士阐述了她本人多年以来对中美双方员工因为文化差异而现出来的管理工作方式的不同的观察与分析。Teresa女士重点总结了中国人与美国人共事困难的几项原因。此外她还指出,在华美国经理人作为美国工作方式之一,鼓励中国员工总结经验,并将其运用到工作中,在预定时间之前完整的提交成果。而中国方式是上级时刻需要了解下属的工作进展情况,同时也期望下属会这么做,以达到彼此安心的“良好”工作状态。另一方面,接受他人建议,与同事共享所学知识技能,而非为了更多考虑个人工作,职位的安全等等都是美国经理人所赞赏的。

    美铝(中国)有限公司副总裁Michael Garcia先生也提出了在中美商务交往中,经理人应该注意的几点。括发扬民主,博采众议;创造良好工作氛围;言简意赅,直入主题;自信而不失谦和;要知道自己在公司所处的位置;要鼓励员工对商业行为,领导人,或者公司本身提出建设性的批评等。

    此外,嘉宾们还就与会者们所提出的问题,例如跨文化团队建设,跨国公司的本土化,以及外资企业本地人员归属感等问题一一做出了回答。

 

 
 [关键词]:跨文化管理 麦肯锡 跨国公司  发表评论    【推荐】 【打印

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