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针对行业特点 戴尔深耕教育信息化
2006年7月24日 8:49  来源:计算机世界  作者:陈淑娟

    针对教育行业的特点,提出了一整套解决方案的戴尔,更是凭借其出众的产品质量和优质的售后服务,在教育信息化市场中大展拳脚。

    2005年,教育信息化工程在全国各地如火如荼地展开,普教信息化市场的“百亿工程”正在深入到三、四级城市,“校校通”工程也在全国遍地开花,这给IT厂商带来了巨大的机遇。据计世资讯预测,2006年中国教育信息化市场总体投资将达到299.4亿元人民币,比2005年增长9.8%。

    教育行业市场也是戴尔一贯重视的。1998年,我国高等现代远程教育起步。同年8月,戴尔将直线订购模式引入中国。8年的摸索,让戴尔对中国的教育行业用户有了自己的理解。“教育行业用户的IT采购观念日趋成熟,他们越来越重视实效性和性价比,以及较长时期内的投资回报。”戴尔中国政府/教育行业总经理杨坚巍示。

    教育行业表现出明显的非赢利特征。一方面,由于受到预算经费的约束,以及相对缺乏专业IT人员,教育业用户对厂商提供产品的性价比、维护和服务等要素高度依赖;另一方面,教育业的教室、电教室、电子阅览室等都属于高密度部署环境,对IT设备的耐用性、易用性,甚至静音技术等方面都提出了特殊的要求。

    针对教育行业的特点,戴尔形成了一整套解决方案。首先,凭借“直接经营”模式,直接深刻地了解用户的需求;其次,在产品上,戴尔通过“按需定制”的方式,为用户提供“恰如所需”的产品,帮助用户严格控制预算;第三,在服务上,戴尔提供了“单一联络人制”的专业服务。此外,借助“标准化”和“可扩展企业级计算”,戴尔提高了自己产品的兼容性和可扩展性,方便了用户的技术升级。

    西南财经大学就是戴尔众多教育行业客户之一。2005年,西南财经大学图书馆在硬件采购上花费了200万元人民币,一共购买了250台PC、两个磁盘阵列和16台服务器,全部采用了戴尔的产品。

    产品质量和售后服务,这是西南财经大学图书馆选择IT产品供货商的两个标准。他们最早使用戴尔产品,始于2003年6月购买的4台服务器。服务器24小时不停运转,3年下来,硬件几乎没有出现过问题。

    在售后服务上,西南财经大学图书馆技术部刘天白表示,图书馆曾经有一台国内著名品牌的服务器出现故障了,当他们联系售后服务部门时,却被告知把产品送到北京维修。“戴尔则是直接拨打800热线电话,只要能拨通,就基本能在承诺时间内上门服务。而且戴尔是自己做售后服务,我们也免去了和经销商沟通的麻烦。”

    目前,北京大学、北京城市学院、大连大学等都已经成为戴尔的客户。“戴尔希望在满足用户需求、与客户建立长期伙伴关系的同时,保持强大的盈利能力。”杨坚巍对教育信息化市场的前景一如既往地坚定。

    

 
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