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立足教育 华为3Com教育网络花遍开全球
2006年7月27日 8:46  来源:慧聪教育装备网
    编者按:编者按:“师者,传道授业解惑也。”一千多年过去了,教书育人的内涵在世界范围内并无太大变化,然而教育的形式却已经凭借科技的飞速发展步入了全面信息化阶段,在基础设施建设、教师培训、资源建设、资源整合各方面均稳步前进的同时,如何更好地利用信息化手段,事半功倍地实现教育的目的?对此,近期在海外教育市场捷报频传的华为3Com公司深有体会。

    为了改善校内外办公协作,提高集合通信能力,马来亚大学决定建设一个融合网络。经过多方评比,马来亚大学最终选择了华为3Com为其建设融合的校园网,以提供高性能语音、视频和数据通信应用。

    大阪国际学校(OIS)决定对陈旧的局域网基础架构进行升级,三菱(Mitsubishi)等公司鉴于华为3Com公认的专业水平、高质量和高性价比的产品,向大阪国际学校推荐了华为3Com的交换机

    埃及AinShams大学不仅需要建设校园网,还需要建立一个广域网为埃及的广大市民提供远程教育。经过反复权衡,他们选择了华为3Com公司。

    韩国著名的工程院校希望建造基于强大网络基础架构的高科技校园,而华为3Com解决方案最终超额满足了其要求。仁何大学的系统运作组经理李先生示,“我们对华为3Com解决方案非常满意,它们提供了比其他供应商更高的性能。”

    ……

    在短短的时间内,相继有几十家教育机构选择华为3Com承建其核心网络,为何这些国际著名院校纷纷将橄榄枝不约而同地伸向了华为3Com?

    “如果说我们比其他厂商走得更远,那只是因为我们更努力。”华为3Com公司的相关负责人回答得坚定而谦虚。这看似平淡的回答,却藏着很多深奥。结合华为3Com公司在国际范围内教育行业的出色表现,细究“努力”二字个中深意,我们似乎可以对这一现象做出合理的解释。

    教育行业信息化:远近高低各不同

    从一些欧美发达国家教育行业发展来看,教育行业的信息化建设普遍经历了下面几个阶段:教育行业网络信息化平台的基础设施建设;教育应用系统的扩展及教育内容(如课件等)的交流与共享;上网技能的普及、知识内容素材的引入、基于电子商务的信息化教育成果的交流,以致形成基于信息化技术平面的教育产业。

    然而细化到每个阶段,分门别类到每个教育机构,其具体需求却又千差万别,以校园网为例,地址盗用和用户名仿冒的问题、海量数据处理问题、账号和端口绑定问题、带宽控制等各类问题层出不穷。

    教育行业信息化的建设首先必须保证网络及设备的高吞吐能力,特别是骨干网络的高吞吐能力,保证各种信息(数据、语音、图象)的高质量传输,避免网络传输能力变成业务开展的瓶颈;其次各校园网及教育城域网对网络系统的稳定可靠方面都有高要求,在网络设计中需选用高可靠性网络产品;同时要求充分考虑设备的冗余、容错和备份能力,合理设计网络架构,制订可靠的网络备份策略,才能保证网络具有故障自愈的能力,最大限度地支持系统的正常运行,相应的,网络产品还需具备安全、智能、可管理的特性;最后,多媒体教学、教学资料数据库、在线教育等业务应用使得教育信息化的内涵远非基础网络所能容,语音、视频、存储的多业务融合网络越来越成为实际的必需。这些,都使得教育行业的信息化显得格外复杂。

    华为3Com:大家风范

    国际网络通信市场竞争如此激烈,面对网络需求日新月异的教育行业,华为3Com如何在适应各国不同市场规则、竞争环境的情况下,捷报频传,步步为营,赢得众多国际著名院校的信任与尊敬?

    左手技术右手服务

    随着新技术和新业务的出现,客户总是希望在投资范围内选择好的技术与产品,以提升网络整体性价比。作为全球IP网络市场的领导厂商之一,华为3Com公司非常清楚技术的持续创新对客户网络价值的意义。目前,华为3Com已建立起全球化的研发平台,每年的研发投入都超过销售额的15%,成立两年多已申请近300件专利,其中80%是发明专利。华为3Com公司正是依靠其强大的研发实力,跟踪和实现最新技术,洞察技术发展趋势,提供适于客户需求的先进的产品技术和解决方案,持续为国际教育信息化助力。这种前瞻性与客户导向并重的技术理念也是其在激烈的国际竞争中从容取胜的杀手锏之一。

    “客户的需要,就是我们的方向。”作为教育信息化全业务解决方案供应商,华为3Com遵循“以客户需求为导向”的理念,倾注大量的精力了解教育网络的实际困难和需求,提出了“管理为先、应用为本”的高可靠、高安全、高管理、可增值的教育信息化网络。并以此为产品技术研发的指导性理念,提出了符合教育特色的技术与产品,如基于先进的MPLSVPN技术的三网合一的技术、保证网络逐步升级的XRN技术、通过设备与CAMS系统互动实现运营级、管理级组播开展的可控组播技术以及成熟的远程教育系统等。

    在马来亚大学项目中,马来亚大学需要一个融合网络来支持更多的多媒体服务。为此,华为3Com设计了一个综合性的校园网以满足马来亚大学的业务需求,马来亚大学信息技术主任EncikFaharuddin称赞道:“我们见证了技术投资所带来的高回报。目前,马来亚大学可以同日本和中国大学通过视讯会议进行在线演讲,更多后续应用正在计划中。法律系已经使用视讯会议一段时间了,而医学系则可以跟医院进行实时交互。视讯会议目前还跟电话系统集合来实现VoIP。该融合网络采用华为3Com硬件设备,有效降低了内部成本。”

    除了产品技术,华为3Com一直将服务提升到企业发展战略的高度。目前,华为3Com已经实现服务资源的高度整合,使每个用户都能享受到华为3Com整个服务平台的支持。目前已北京、东京、香港设有3个客户服务中心,建立了全球客户问题统一处理平台,还在中国大陆建立30个区域服务中心和区域备件系统,在俄罗斯、法国、德国、巴西等地建有海外区域备件中心,并通过先进的通信技术与总部的技术服务平台连接,完成客户档案、维护经验案例、备件库存、产品发等信息的共享,这种联动性可以随时为用户提供最为专业快捷的服务支持。

    此外,整个服务链都按照华为3Com严格统一的服务标准,规范着每个服务操作细节。所有参与客户服务的工程师按照统一的服务规范和流程去工作,共同维护服务的秩序,并在服务实施的每个细节中打造高质量服务。

    重市场更重品牌

    随着技术的进步,发达国家“(鼠标)点击大学”(clickuniversities)以及“砖墙点击大学”(brickandclickuniversities)正在日益成为主流。最具吸引力的当属“砖墙点击”大学,学生既能享受到网上服务的方便、舒适和自由,同时也能得到同他人互动和面对面的得到专家的建议和辅导的物理空间。这类学校的广受欢迎使得许多国家的教育机构纷纷开始重新检视自己的网络基础设施,以满足其日益增长的信息化需求。

    在这种情况下,教育信息化设备的采购者们已经不像购买第一台计算机那样盲目,市场上众多的选择和对网络升级改造的具体要求使其对供应商和设备的选择更趋于理性,要求更高。

    华为3Com公司深知,在市场趋于成熟的今天,单纯凭借技术往往难以取胜,在海外市场更是如此。如何打消国际客户对华为3Com公司的陌生感,让客户觉得自己购买产品的同时,也获得了自身价值的提升?在重视产品技术含量和服务的同时,华为3Com更注重多维度提高自身的“内功修炼”,通过多角度展示自己的实力赢得了国际客户的赞许。

    以埃及AinShams大学为例,AinShams大学不仅需要建设校园网,还需要建立一个广域网为埃及的广大市民提供远程教育。华为3Com的技术人员在采用经典的三层网络设计以确保系统稳定性的同时,推荐客户采用了MPLSVPN技术,通过划分VPN为不同的部门和机构部署独立的虚拟私有网络。通过最后的设置,网络能够控制政府、政党和国会之间的连通性,超额满足了多方面的需求。这种比客户需求多想一步的主动服务也让AinShams大学的项目负责人翘起了大拇指。

    在交付能力方面,华为3Com公司也是被国际、国内客户广泛认可。目前端到端供应链管理覆盖海内外物流运作平台补给及履行订单,快速响应客户需求,这使得国际客户在使用华为3Com公司的产品和解决方案时,毫无后顾之忧。此外,华为3Com公司还构建了全面的质量保障体系,从组织架构、人力资源、制度流程和产品开发等层面全方位地实行质量管理。

    现在,华为3Com公司已经在日本、美国、南非、韩国、泰国、俄罗斯、印度和马来西亚成立了子公司,在欧洲、拉美、中东、亚太、非洲等地区也设立了代表处,其产品和解决方案在英国、南非、西班牙、巴西、俄罗斯、泰国、日本等90多个国家和地区实现应用。透过现象看本质,华为3Com公司在国际教育市场上的成功其实并没有多少秘密可言,正是凭借自身的努力,一个接一个案例的积累,华为3Com已经在不知不觉中成为众多国际客户心目中理想的“好网络”。很多企业苦苦思索的问题——如何在国际市场上扎扎实实地留下自己的脚印,打响自己的品牌——华为3Com公司已经用行动作了个响亮的回答。

    

 
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