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戴尔标价又失误 一折服务器引发抢购
2006年8月10日 9:42  来源:上海青年报  作者:本报记者 刘昕璐 李冰心 实习生 沈欢欢  

    戴尔的一款近万元的服务器,在本周一中午开始的几个小时骤然跌破千元。这个几近1折的诱人价格立刻引来发烧网友争相“团购”。据戴尔公司透露,最多一单就订购了900台,网民中流传的抢购总数为7000台。

    事发几小时后,戴尔方面发现了漏洞并予以页面撤除,取而代之的是戴尔中国公司的声明。声明中示:“由于工作人员的疏忽导致网站上的报价系统出现了故障,所以顾客

    的订单号已自动取消,因此带来的不便敬请原谅”。然而在此期间,“超低价”服务器的订单数已相当可观。昨天下午,戴尔方面告知本报,将对这些个体用户给予原价25%的优惠作为补偿,并希望消费者对他们的这个失误予以充分理解。

    【事件起因】

    近万元服务器标价不到900

    8月7日下午1点左右,戴尔网站中的一款高性价比双核服务器PowerEdgeSC430价格计算系统出现故障,这台市场售价为8998.47元的服务器,经过删减一些软件配置和服务后,最后价格居然不到900元。虽然价格优惠得让人难以置信,但很多消费者,尤其是IT族看到有这等好事,还是忍不住一番呼朋唤友一起通过网络下单购买。一时间,国内很多论坛上还纷纷出现“组织团购帖”,自选配置及购买流程被公,引起数百名网友跟帖及下单购买。

    记者调查发现,在本周一中午12时49分,国内一家IT网站最早出现了一篇名为“[招募]发动群众购买DELLSC430”的帖子。该帖表示,在DELL网上通过自选配置只需976.56元就能买到,能够正常下单、付款,同时该网友列出了详细购买流程,网友纷纷跟进。

    通过网络以及口舌之传,“淘廉价优质机”一时间成为IT族最兴奋的事情。在一家知名电脑公司工作的龚先生听说网上有如此便宜服务器,一阵窃喜,二话没说就下了订单,同事朱小姐更是直接通过银联卡当场付款。为确保订单成功,朱小姐在一小时之后给戴尔公司打了电话。“对方表示,公司将在一小时内收到订单,然后将指定专门的销售代表在24小时内与订购者联系。不过对已付款一事,他们说如果在没有接到戴尔公司回复电话(确定消费者订购SC430)之前,消费者贸然附款,公司将不予承认,然后就挂了电话。”朱小姐认为,如果不被承认,钱会退还给她的。

    不料,事件在当天下午3点37分的时候出现了变化。一名为jzy6111的网友在网上发布消息说“DELL已经发现这个问题了,现在DELL的整个官方网站都无法打开,估计是在修正这个问题!”据悉,一段时间后,页面可以打开了,但是低价服务器的订单已经无法提交。到下午4点44分时,这台机子低价配置选择项不复存在。

    在看到网上出现戴尔中国公司的声明后,记者在PChome社区看到,“DELL事件”已立即引起热烈讨论,网友“大尾巴鱼”发帖说:“明知有错误,还去购买,消法是不保护的,就如同明知是假的,还去买来要求索赔,打官司是打不赢的。”然而更多网友认为错不在己。“认为这是促销不可以啊!谁有证据说我们明知是失误?我还以为是他们在促销呢。”持这一观点的网友大多认为,自己抢购低价优质机的行为理所当然,在网站上对外公布的零售价格任何人都有权利购买,不管价格为多少,只能算是消费行为,没有权利指责消费者的购买行为。

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