慧聪网首页-所有行业-资讯中心-企业管理-商务指南-展会-访谈-行业研究-博客-慧聪吧-找供应-找求购-免费注册-立即登录-加入买卖通-即时沟通-站点地图

慧聪网

新买的东芝笔记本电脑四月屏幕坏三次

2008/10/16/08:56 来源:浙江在线
而蔡小姐的电脑是屏幕线坏了,不属于上述范围。”

    市消保委:

    消费者有权主张退换货

    记者随后咨询了杭州市消保委。市消保委副秘书长陈关庭认为,蔡小姐完全有权主张退换货。

    陈关庭表示,按照《消法》和浙江省的《<消法>实施办法》规定,如果商品在保修期内、因同样问题维修两次以上,仍然未能解决问题的,消费者可以提出退货或换货的要求。东芝特约维修站和客服热线的工作人员所说的国家“三包”规定,其实是国家质量监督检验检疫局和信息产业部共同制定的,从法律效力上来说,和浙江省的《<消法>实施办法》具有同等效力,在主张消费者的权益时,应该以有利消费者的情况为准。

    陈关庭说,蔡小姐提出的退换货要求,在法律上是站得住脚的,从客观事实来说,商品频繁出现同样问题,也会使消费者对这件商品失去信心。因此,蔡小姐完全有权主张退换货。

上一页 [1] [2] 

我要评论

】 【打印