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想夺得市场?投影机需打好售后这张牌

2008/11/17/08:54 来源:投影时代

    对于一个成功的企业来说,“服务至上”的理念是必须的,特别是对于如今的投影机行业。因为投影机不像笔记本电脑、手机等产品在市面上比较普及了,而且消费者们对笔记本、手机这些产品的了解程度也比较深厚,投影机则不同。

    投影机就目前的情况来看仍属于一种高科技产品,相对来说价格也比较昂贵,并且消费者对于投影机的概念都还比较单一,缺乏广泛的认识。另外目前市面上投影机的品牌也比较多,包括有日系、欧美、台系以及国产品牌,大大小小算起来足有几十个品牌,这让那些本来对投影机就知之甚少的消费者在购买的时候更是无所适从。

    另外由于近两年来投影机的快速发展也导致市场的竟争更加的白热化,各厂商为了提高产品的性价比都频打价格战,虽然投影机的价格是降下来了,但是也不得不让消费者们怀疑价格的大幅下跌,产品的质量是否能得到保障?那么在这种情况之下,消费者到底该如何选择呢?别困惑,还有一个非常重要的因素消费者在购买的时候可以作为重点考虑对象,那就是产品的售后服务。

    因为像投影机这种技术含量相对较高、价格也比较昂贵并且对使用环境也有着较高要求的产品,不出现问题还好,一旦出现问题用户自己恐怕是很难解决的。如果售后得不到保证的话,先不说抱着投影机在维修点来回奔波的辛苦,要是耽误了工作经济损失可就大了,所以买投影机一定要看好售后。

    其实一直以来,各投影厂商都还是比较重视产品的售后服务的。一般厂商都会为投影机提供2年或以上的主机保修,灯泡一般是6个月或是1000小时,而备用机方面有的商家是不提供备用机服务的,也有一些商家是采用收费制的备用机服务,这一点对于消费者们来说也是比较难以接受的。

    不过也不少数大品牌是免费提供备用机并且是上门服务的,毕竟只有大品牌才有这样的实力和气魄,比如像东芝。作为传统投影机厂商东芝率先在业界推出为用户三年全保,并且质保过后维修收取零件成本费免费维修等承诺,可以说是全心全意地为用户服务。

    不仅如此,东芝还在近日推出的“金秋欢乐送”活动的同时,推出独具特色的神州数码“服务大礼包”活动。凡是活动期间购买东芝投影机的用记拔打电话即可注册成为用户并免费获得服务升级,享受360度五星级服务,包括4小时电话响应、7*12小时咨询、40城市免费上门的升级服务,以及2年整机、8个月灯泡保修。

    能提供像这样快速、全面、周到的服务在业内实属少见,特别是像4小时的快速响应、40个主要城市提供备用机的免费上门服务等等,同时,东芝升级服务计划还包括为用户提供保修期外的维修配件八折优惠,让消费者的心里就像冬日午后的阳光一样暖洋洋。

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