智能化 电脑资源管理商务录音电话方案

    本系统将电话机和电脑整合在一起.用计算机的丰富资源管理电话通信。使电话通信非常智能化，这是电话通信的一次重大变革

    一、主要功能：

    1.来电弹屏：来电时在计算机屏幕上弹出用户姓名、电话、地址、交往记录等28项4000个汉字的用户信息。这些项目还可拫据用户的需要自行定义

    2.鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号

    3.客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、查询、修改、移动、删除、编辑。

    4.数字录音：实时数字录音，存入计算机硬盘.并由声卡和电话播放,录音存储时间长，10G可存340小时

    5.语音留言：每个座席的话务员不在.客户均可留言到硬盘

    6.话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。

    10、IP拨号：直接拨IP电话，分机直接出局，不需增拨任何号码。

    11、工作质量监督：局域网内的管理人员都可以在自己的电脑上调听

    各座席的录音和观看来、去电情况

    11、资源共享和角色管理：客户信息资源共享和角色等级管理。

    12、本系统可以连接MicrosoftSQL2000数据库。

    13、信息导入：客户批量信息可方便导入

    14、信导出：可以将本系统的信息进行分娄.编辑.按照不同属

    性导出.为客户资料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档

    二、市场定位

    每个企业无论大小，都有上级主管部门，左邻右舍，供应网络，更有众多的客户群。各企业同这些单位的联系和沟通，打电话是最重要最常用的手段。大型企业都有功能强大的客户服务电话系统，如中国电信和中国网通的114、中国移动的1860、中国联通的1001等，这些系统功能强大，服务周到。但是价格很昂贵，往往需要几十万至几千万元，平均每个座席要1万元以上。这是中、小型企业无法承受的。普通来电显示电话很便宜，但只能显示电话号码，手机虽能显示姓名和单位等信息，但由于受到存储容量和显示屏太小的限制，也只能显示名片上的那些内容。

    我们开发的LYST系列电脑商务电话系统具有大型企业用的客户服务电话系统的主要功能，每个座席的价格却只有1000元左右。又比普通电话机和手机的功能强大得多。因此最适合机关、企、事业单位特別是中、小型企业的领导和业务人员使用。

    三、技术特点

    每个企业无论大小，都有电话，而且电脑也很普及。但是都在分开使用。我们自主开发的LYST系列电脑商务电话系统通过适当的硬件配置和软件的支持，将电话和电脑有机的连接在一起，将计算机的丰富资源运用到电话通信中，使电话通信智能化，模块化。

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】