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企业内训的“六宗罪”及救赎之道

2009/1/7/08:47 来源:慧聪教育网 作者:葛志刚

    近年来,随着企业经营管理理念的提升,许多企业认识到了对员工实施培训的重要性,逐渐改变了企业“用牛但不养牛”的概念。但是,由于缺乏科学的培训体系,不少企业培训花费了不少的人力,物力和财力,但是到头来发现,经培训后的员工跳槽就走、经培训员工素质和表现怎么没有什么转变,以及员工表面配合敷衍培训的情况,仍然屡见不鲜。

    很多经理人由此说:“我们搞了很多培训,但培训效果并不理想”,那么,都说培训的效果好,为什么啃不到这香喷喷的果子呢。这使得很多从事企业管理、人力资源的人都陷入反思和困惑:企业的内训,究竟应该怎样操作?

    笔者为从事市场培训的咨询师,从自身管理经验来谈,目前普遍的企业内部培训,存在着六大显而易见的认识误区,且将此害人不浅的“六宗罪”痛陈于下:

    第1宗罪:员工培训课程目的不明确,课程大而化之,缺乏实用性、针对性。

    实际工作中,许多企业都是根据当前的热点课程,整合一点资料就开始培训,流行培训执行力,他也培训执行力,流行目标管理,他也培训目标管理,不顾企业实际。

    搞内部培训的目的是为了什么?就是提高员工的综合素养及工作成效。员工绩效的根源问题分为两类,一是态度、一是是技巧因素。培训课程也应有针对性的分为两类,一是关于基础管理及素养类的,二是关于专业技巧类的。培训课程应该针对公司员工的普遍弱项,从这二类中,选择、开发课程,有针对性的进行针对性培训。

    第2宗罪:培训缺乏事先调研及沟通,单向决策、全程“填鸭式”授课现象明显。

    很多企业在培训方面,往往是行政、人力资源一手说了算,把培训课程汇报总经理,批准后就开始实施,虽然会和各部门经理沟通,但基本不会问基层员工的意见。

    培训管理的前端是招聘管理,后边则紧跟着绩效管理,首先应调研培训部门、培训员工的需求点在哪里,合理安排培训内容与当前工作内容的促进关系,本着推进中短期工作效率、与员工的个人考核目标结合原则,征求基层员工的意见,进行有的放矢,并在培训中根据反馈良性调整,切忌盲目上马,僵硬培训,效果必然难如人意。

    第3宗罪:培训内容过后就扔,缺乏管理环节的执行,仅存在于培训材料上。

    这是最常见的培训弊病之一。培训过的内容只存在于企业培训讲堂上,你刚培训过工作日志管理,回头发现还是极少人按时递交工作日志,依旧我行我素。培训与日常管理严重脱节,培训课堂上的那头脑发热3分钟,又能产生什么实际效果呢?

    培训后,培训内容不应该只局限在课堂上,更多的通过各级管理层部门,通过会议强调、墙报文化、宣传口号等方式,在实际工作中,反复强调、贯彻这些内容,从而使得培训内容落地生根,真正转化为员工的工作习惯与素养,提高整体运营质量。

    第4宗罪:缺乏年度培训体系和计划,零打碎敲、游击战居多。

    企业有计划的培训步骤,是企业的一个年度工作计划重要组成部分。

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