慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

教育掘金:黑洞暗流 一半海水一半烈焰

2009/2/9/08:37 来源:新华网

  以直营为主的连锁体系,“财务体系是必须要控制的,这个和一般连锁没有不同,”红黄蓝董事长史燕来说,同时还要配套相应的审计体系。但教育业有自己的独特性,“以学前教育为例,孩子的安全是我们首要要关注的,无论是饮

  食、环境还是人身安全”。而这些并不能反映在计报表和审计报告中。教育业的难题就在于“实地审计”,实行清晰的收支两条线。红黄蓝的区域管理,财务是两条线管理,既对区域中心负责,又对总部负责。

  客户资料也是直接和总部对接的,“有多少客户来上课,总部都要实行控制”。为了激励员工,红黄蓝对院长、副院长都都采用期权制。“另外我们的整个投诉系统是健全的,全国实行统一的400电话,CRM反馈也要非常及时。”

  要规模化,人的问题首先要解决。教育行业,“毕竟不是资本驱动的,而是人才驱动的行业”。2007年新东方开始真正运作人力资源部,总裁培训班、校长培训计划、成熟老师培训班等一系列人才培训计划被空前重视起来。新东方的不断扩张,使得培养和留住更多人才成为俞敏洪最为迫切需要解决的问题。

  贾军说,“做连锁,人才也要做到批量复制”。东方爱婴有一整套的人员批量培养计划。员工进入东方爱婴后,“她到第二个月、第三个月该是什么样子的,需要达到什么样的目标,都有具体的规定”。每一个基础岗位都需要有明确的岗位描述,胜任这些岗位需要多少小时的培训时间、工作时间,都要分步细化。

  但贾军也说,基础人才已经解决了,但是管理型人才还是欠缺的,“管理一个中心或者几个中心的人有了,但是管理十个中心的人呢”?贾军说东方爱婴正在寻求解决办法,“高端人才空降是不灵的,如果不理解教育业很容易出问题”。

  因此红黄蓝实现有步骤的增长,“不在我们成长模型内的地区和城市,我们都不做”,史燕来说,短期内他们不会进入太多城市。而另一方面,系统内的选拔、培训也正在进行。高级人才压力也是汇众2009年维持增长的重要原因,“外部已经聘不到合适的人”,从2008年起其内部选拔的人才比例就已经占到全部的80%。

  线上还是线下?

  线下的在上线。实体教育企业,发现网络技术是很好的教学和传播工具。在线的开始下线。在线教育企业,积极寻求线下实体的支持。

  “但IT技术仍然只是一个辅助手段。”汇众教育CEO李新科认为,尽管该公司对在线网络平台“云世界”寄予了非常大的期望。但是技能性的培训仍然需要手把手教的过程,更不用说素质教育。

  而华兴资本合伙人谢屹璟更断言:技术、远程和人与人互动,这两者的比例,“最多能达到40∶60”。

  只是把线下的产品延伸到线上这样一个简单举动,已经让李苒见识到了网络的好处。

  七彩光华今年把自有的一个测评体系放到了网络,“让想要知道孩子状况的父母可以通过网络做测评”,结果却好得出乎李苒的意料。“最初的3天,就有20多家网络加盟。”也就是说它们也有权挂七彩光华的这个测评体系。

  “到目前为止,我们的数据库里已经有20多万的客户资源了。”这不仅意味着七彩光华的“聪明树”品牌以及其测评系统在短时间内得到了传播,而且也给该公司创造了一个新的赢利点,就是在网上卖充值卡。“家长如果要给孩子做测评,就花90块钱买卡充值。”这笔钱按照50、40的分成,由七彩光华和网络平台商分得。

  基于测评受到欢迎,李苒觉得“为什么七彩光华不能开发适合于网络传播的产品呢”?比如适合于3-7岁小孩的游戏。“我女儿三四岁开始就已经要求,也要上网玩游戏”,但目前适合这个年龄段的网络游戏市场是空白的。“七彩光华的产品本来就是全部是图片,转化成Flash等网络上的模式,是相对简单的。”

上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页 

我要评论

】 【打印