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神舟电脑南昌售后部被指“忽悠”消费者

2009/6/13/09:35 来源:南昌晚报

    “电脑拿去维修,售后部门说已经返厂修理,可厂家却说没有收到电脑,现在我都不知道电脑在哪里了?”昨日,市民张先生向本报投诉,称神舟电脑南昌售后部门“忽悠”消费者。

    张先生告诉记者,他4月1日在新大地神舟电脑专卖店购买了一台型号为优雅U10R的笔记本电脑。5月19日,笔记本电脑的触摸鼠标就坏了,张先生找到神舟电脑南昌售后维修部,维修部当时就将鼠标修好,交还给了张先生。可是回家后张先生发现电脑出现了问题,每过半个小时左右,电脑就会死机一次。5月22日,他再次来到了该售后部门,当时售后工作人员承诺会将电脑返厂维修并于半个月内返还。“可是现在半个月早就过去了,他们却称要一个月才能修好,于是我打电话给深圳厂家询问,厂家却说没有收到我的电脑。”张先生气愤地对记者说道。

    随后,记者联系到该售后部的工作人员,他们表示由于电脑是委托给物流公司,往返需要20~30天,电脑可能在路上耽误了时间。记者随即又与神州电脑深圳厂家取得了联系,厂家表示已经收到了张先生的电脑,会尽快维修。














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