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早教机构退款事件引发机构信任危机

2010/4/29/8:47来源:信息时报

    五年内广州涌现上千家早教中心,每年吸金上亿元,但经营者和老师大多无相关经验

    近来,广州知名的早教机构金宝贝闹出了退款事件,引得不少家长对早教机构信任度骤降,对早教效果的质疑也被重新提起。据不完全统计,经过5年的迅猛发展,国际和国内早教品牌的加盟店陆续开张,城中大小早教中心已有过千家。加盟模式不仅促使了早教机构的遍地开花,但圈地囤钱的模式、总部和加盟商的矛盾既是金宝贝退款风波的导火索,还为其他早教机构爆发纠纷埋下了隐患。加盟模式也让早教这个本质在于“教”的行业成了商人的赚钱工具,而非培养花骨朵儿的“园丁行业”。而早教中心打出的各种新鲜教育理念背后,究竟对孩子有什么作用?

    元老级名店掀退款风波早教机构陷信任危机

    在广州,说起早教机构,金宝贝无疑是绝对的江湖老大。把孩子送到金宝贝上早教课,也似乎成了一种有钱、中产的象征。有妈妈在本地广州妈妈网上说,不少朋友一提起孩子在念金宝贝,总是一脸骄傲。金宝贝是美国的早教品牌,于2003年被上海一家公司引进中国,其中国代理商总部就在上海。2005年,决定南下一闯的杨倩夫妇将这个品牌带到广州。“当时北京上海已经有金宝贝加盟店,而南方是一个空白。”他们选择了广州,在天河北的时代广场开设了广州的第一家金宝贝。

    几百平方米的活动空间、花花绿绿的玩具、年轻甜美的老师、每堂课一两百元的收费……在当时,广州的早教行业还刚开始,看上去大型、专业的金宝贝被家长们认为除了价格之外都有着绝对的竞争力。杨倩回忆说,创业伊始,他们都很担心金宝贝会水土不服。5年过后,早教已成为不少新科父母的一件大事,广州的早教机构也从零星几家发展到数以千计,金宝贝也陆续开了时代广场店、中华广场店、滨江东店、番禺万博店四家分店。

    正当早教机构做得风生水起之际,作为元老的金宝贝时代广场店却出事了。今年4月1日,该店2000多名会员家长收到了一条来自金宝贝中国总部的短信,宣布时代广场加盟店合约到期,让家长到加盟店退款。随后,加盟店也发了一条短信给家长们称一切照常。这两条自相矛盾的短信让家长们慌了神。时至今日,这场总部和加盟商之间的争夺战,已经以加盟商妥协、时代广场店被总部收编告终。然而,家长们仍在忙着退款,对他们来说,这一内部纠纷引起他们对早教机构的疑虑。

    正忙于退款的cathy告诉记者,家长们动辄一次性交过万元,不少孩子的上课卡还剩几十次,价值好几千元,所以都担心金宝贝要“携款走佬”。她说,现在不少家长都打算退款,主要是发现金宝贝内部的管理混乱,“以后再有这样的事,找谁退款去?”也有部分家长担心金宝贝能不能坚持到孩子的课程上完,会不会影响孩子的早教效果。网上关于“金宝贝的是与非”之类的帖子也不断出现。

    近两三年来,已有数万名广州家长把孩子送到了早教机构,而金宝贝的退款事件也引起了广泛的疑虑。这些动辄每年万元学费的早教机构到底信不信得过?又隐藏着多少可能给家长带来损失的潜规则呢?

    过千家店年吸金上亿无幼教经验照开不误

    据市教育局幼教管理部门的估计,目前广州有过千家大小不一的早教机构,当中以国内外早教品牌的加盟店为主。

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