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惠普频“失足” 质量门让消费者寒心

2010/5/11/8:49来源:慧聪教育网作者:月吟

    2007年以来,用户陆续反映所购惠普笔记本出现质量,主要包括雪花屏和显卡发热,涉及近40款型号......

    2008年7月,Nvidia公开承认某些型号显卡有质量问题,并宣布正付款给个人电脑厂商,由其处理所造成的问题......

    2008年中国惠普为部分机型提供了延保服务,但延保服务覆盖的机型很窄,同时惠普在美国采用延保服务,还为消费者提供运费补偿,在中国却没有对此进行声明或服务........

    2010年3月,中国律师代表逾170名消费者向中国质检总局提交针对惠普(HP)的申诉,请求中国政府下令召回据称存在问题的笔记本电脑......

    2010年3月15日,惠普公司在其中文官网上发表声明称,将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务,并称正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴......

    2010年3月15日,央视315晚会在京召开,惠普DV2000/V3000笔记本电脑被曝光出现严重质量问题......

    2010年3月16日,中国惠普召开紧急发布会,向中国消费者致歉,承认售后有问题,将严格按照有关“三包”的法律处理问题机型.....

惠普频繁“失足” 质量门让消费者寒心

惠普频繁“失足” 质量门让消费者寒心

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    从2007年到2010年,惠普质量门事件频发一度威胁到销量冠军的宝座,惠普“失误”致使第一季度的业绩蒙上了一层阴影,分析第二季度的业绩,在其质量门事件曝出后,其PC市场受到极大影响,销量出现下滑。国美方面表示,惠普笔记本的销量与去年同期相比,下滑了30%,而一些小的经销商或品牌专营店损失更为惨重,销量下滑最高达到六成。其中惠普遭到曝光的“DV3000、DV2000”在质量门前后已无人问津,CQ系列和Probook系列也有大幅度下降。

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