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笔记本屡陷质量危机 谈惠普的社会责任

2010/5/12/17:21来源:慧聪教育网

    从去年12月一直持续到今年4月,惠普笔记本一再被消费者指出显卡存在温度过高、不明原因出现报警、蓝屏、死机、黑屏、花屏、主板出问题等等一系列质量问题。作为全球第一大PC厂商,惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一,从2002到2007年,惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在2008年之后却再也笑不出来,因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。针对中国这个庞大的消费者群体对惠普笔记本的失望甚至是“舍弃”,惠普是打算放弃中国市场而做出的无动于衷?还是对自己产品质量的无力回天?

笔记本屡陷质量危机 惠普真的无力回天

笔记本屡陷质量危机 惠普真的无力回天

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    作为惠普较大的用户群体——大学生也对惠普产生既爱又恨的情绪,说爱,因为一直以来在校大学生都是惠普的忠实用户,不仅因为惠普是在华的常年受欢迎的品牌,觉得质量会有保障,性价比也比较高,而且惠普的本子做得很漂亮很精致。说恨,因为庞大的学生群体一直信赖惠普,当喜好成为习惯时,在没有心理准备的情况下遭受质量问题的冲击时,这种欺骗对学生来说是致命的。然而,惠普对于他忠实用户的投诉的处理,却采取的是一种漠然处之的态度,诸多的质量问题与漫不经心的处理态度已经抹杀了学生和社会用户对惠普的信任。

    型号DV2000、DV3000、4416S、6531s等惠普一系列型号都存在严重黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题,面对消费者自发组织的“惠普四川维权群”等各种“维权群体”,惠普态度依然消极,只是一句“没有考虑召回”进行答复。作为惠普的忠实客户,我们质疑这种“漠然”是惠普放弃我们,还是惠普真的无法提高自身的质量技术?消费者呼吁:希望惠普能给惠普的用户一个能继续信任惠普的理由!

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