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惠普技术“硬伤”还要伤多少消费者

2010/6/30/6:30来源:慧聪教育网

    6月29日,惠普笔记本一系列的“质量门”还没有终结,仍扮演着主角的惠普又上演“霸权门”、“退货无门”事件,作为惠普的主要消费群体,高校、学生这些弱势群体则成为最大的受害者。在今年3.15“质量门”还没爆发时,全国各大高校采购部门和在校大学生都是惠普笔记本的忠实粉丝,认为惠普作为全球最大的PC厂商,无论在品牌、口碑还是在质量上都是值得信赖的,但是这种信赖却随着频现黑屏、花屏、温度过高、自动断电和无法启动等问题这种信赖也随之降低。更令广大高校和学生无奈和却步的是惠普本出现问题后,却求修无路、退货无门。

惠普6531s型号的笔记本

惠普6531s型号的笔记本

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惠普本技术“硬伤”让消费者的电脑“千疮百孔”

    华北科技大三学生高源投诉:在2009年3月2日购买了惠普6531s型号的笔记本,半年后出现花屏,拿去保修,惠普维修部门说要换一个屏幕,结果用了一个多月的时间才帮换了屏幕.三个月后,笔记本的AC电源变压器损坏,于是有换了AC变压器.然后大概再过三个月,笔记本的电池损坏,可是惠普说电池只保修一年,当时已经超过7天,惠普的维修人员,他说换一个电池差不多一千元.现在笔记本再次出现闪屏现象, 这多次的更换部件,包括显示器换了还不到半年有出问题,这说明惠普的这个产品有很明显的质量问题.故在此提出投诉,希望惠普方能为我更换机器.

消费者“求修无路、退货无门”

消费者“求修无路、退货无门”

消费者“求修无路、退货无门”

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    3.15后,面对中国消费者的投诉和质检总局的介入调查,惠普宣布为受影响的客户提供延长保修服务,并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。但是,从3月到6月底,仍有关于惠普售后难得到维修服务的报道,如和讯网6月18日报道岳阳龙先生在多次和惠普公司的800客服交涉的情况下,问题依旧没有得到解决。如今,岳阳龙先生的惠普笔记本电脑维修已经达六次之多,但为什么在惠普的查询系统只有两次维修记录呢?现在更换的第三块电脑主板再次坏掉,岳阳龙先生强烈要求惠普给退换机!却仍没回音。

    用户和专家都认为“惠普的三包方案已经将绝大多数的消费者限制在外”,涉嫌利用三包法规打擦边球。作为社会经验欠缺的大学生来说,想维护自己的合法权益更是难上加难,所以华北科技的学生在求修无路和退货无门的无奈下才求助于3.15投诉网以求帮助。目前看来,惠普在教育市场的份额已经缩至最低水平,

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