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当利益遮盖诚信 PC厂商遭品牌信任危机

2010/8/5/6:30来源:慧聪教育网

    戴尔、惠普、华硕、联想、清华同方,全球PC市场的佼佼者,中国PC市场的“金牌”企业,从高校的大学生到大中小企业的白领、金领,再到几亿的家庭用户,无论是工业还是商业还是消费品行业,到处充斥着这几大PC品牌产品,他们游走在各个领域的各个行业的各个角落,并且,慢慢深入人心,成为大众“最值得信赖的品牌”。但是,近日频频被媒体曝光、被用户举报的“质量门”、“翻新门”、“侵权门”、“售后门”的品牌也是这些佼佼者,导致PC市场再度引发品牌信用危机。

当利益遮盖诚信 PC厂商再遭品牌信任危机

当利益遮盖诚信 PC厂商再遭品牌信任危机

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    《上岗20天频繁死机联想修不好也不退货》继惠普“死机门”后的的一国产品牌的“死机门”再度上演,8月3日,王小姐近期在颐高数码的神州天海购买了两台联想Thinkpad-T410i笔记本电脑,一台8000块钱,其中一台买回来不到二十天,就频繁死机,多则一天死三次,少则两天死一次,非常让人上火。“因为是单位的办公电脑,特意就选了品质和口碑都值得信赖的牌子,没想到却这么不省心。”王小姐跟记者诉苦道。

    联想,国产PC品牌的领头羊企业,经过多年的技术研发和苦心经营,现已跻身世界“名企”行列,但是,为什么就惠普后尘,考验大众对你的信赖呢?

    《40能修好竟开价500元清华同方遭质疑》的报道导致“金牌服务”的清华同方再遭质疑。清华同方客服维修人员说要花500元才能修好的电脑,在DC城花只40元就搞定了的滑稽一幕在海口市上演。近日,海口市民徐女士对清华同方电脑海口维修站的这种行为感到很不满,为此,徐女士在人民网海南视窗《百姓声音》发表题为《如此黑心的清华同方电脑售后维修站!》的投诉,反映自己维修的经历。一线口碑的国产品牌,经过时间的考验,清华同方的电脑已经落户千万家,但是,为什么服务这么差又这么昂贵呢?难道也在考验消费者对清华同方的信赖程度?

    《翻修电脑冒充新机入市利润翻至10倍》、《康柏电脑频凡死机换机两次仍闹心》,最近炒得火热的就属惠普的“翻新门”事件,熟知高鸿恒昌公司销售惠普DOA机内幕的离职员工,向消费者和媒体公布了这一“暴力”的盈利方式后,再度引发消费者的惊叹和对惠普的绝望,一路走来,惠普的事件门从无间断,但是,惠普是否将所有的鳌头都归结于这一“翻新门”呢?我们不得而知,作为媒体,我们希望惠普能从消费者的切身利益出发,从解决惠普内在的硬件研发上入手,来关注和维护消费者的权益和利益。

    《戴尔售后:清洗电脑“拍脑袋”收钱》、《华硕上黑榜回应已通过复检暂不召回》,戴尔、华硕这两大PC品牌可谓是大学生购机的首选品牌,并从未质疑其质量和服务,然而,就是这种信任“摧毁”了戴尔和华硕的秉承理念,使其忘记了大众对其的信任,华硕没能经过国家质检总局的监管,又怎样继续销售市场呢?戴尔没有灰尘怎么会产生清洗费用?

    当诚信被利益遮盖住,就忘记了自己的社会责任感和企业生存的宗旨,又拿什么来拯救你呢?

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