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PC品牌信任:戴尔不断攀升惠普继续滑落

2010/8/24/8:37来源:慧聪教育网

PC品牌信任:戴尔不断攀升惠普继续滑落

PC品牌信任:戴尔不断攀升惠普继续滑落

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    315投诉网发布的上半年计算机投诉统计报告显示:投诉量位居首位的就是被炒得火热的惠普,共6178宗投诉,投诉量是排行第二戴尔的4倍以上,在投诉量上,惠普毫无谦让的赢过戴尔。但是,在品牌的信赖程度上,惠普却“夜以继日”的被戴尔甩在实际的数据后,经过对网友的调查,大部分的网友都拒绝再购买惠普笔记本。在市场占有率上,IDC公布第二季度中国地区PC(台式机+笔记本)市场数据显示,戴尔市场份额首次超过惠普成为中国PC市场第二大PC厂商。惠普(HPQ)服务业务的业绩状况略有些令人失望,这使得诸如IBM(IBM)等其他IT业服务提供商在相关业务上的前景也不甚乐观。整合综合数据,惠普在品牌战略和市场份额都出现明显的滑落,这归结于一年来的“蟑螂门”、“返修门”等一系列“门”的塌陷导致的!

从“蟑螂门”到“返修们”再到“性丑闻惠普万劫不复?

IDC数据:中国PC市场份额

IDC数据:中国笔记本市场份额

    今年央视315晚会中曝光的惠普公司将惠普笔记本频繁爆发闪屏、黑屏、高烧不退等都归咎于中国学生宿舍有蟑螂,未免太不靠谱,这也导致大学生和更多的白领阶层对惠普的诚信发出强烈质疑,开始了对惠普笔记本质量和品牌的漫长的深追道路。

    而在一个地区不到一个月的时间内卖出100台返修机后,惠普高层——副总裁萧振义也承认:“其实行业内几乎所有的厂商都有销售返修机。”,“返修机”至少有上千元利润让经销商们对其趋之若骛,这也难怪厂商加渠道商钓上这块肥肉。但是,这最直接的效果就是导致惠普的忠实客户尤其是大学生倒吸一口凉气,原来自己用的笔记本是“翻新机”?这就再给惠普的诚信和品牌上又扔了一个臭鸡蛋。

    惠普首席执行官赫德性丑闻引发的财务丑闻将惠普的诚信和品牌危机推向最高潮,据知情人士透露,近几周来,赫德已与惠普公司开始一项为期三年、价值约1亿美元的合同谈判。但一名女子对他的性骚扰指控令他痛失与惠普续约的机会。据报道,这一性丑闻也是“作假帐”的外壳,赫德离开惠普的真实原因只是惠普“丢车保帅”的正常做法,舍弃声誉受损的赫德,换取客户对惠普的重新信任。但是这一做法也未必得到广大用户对惠普的信任,因为诚信和品牌危机正在惠普内部爆发。

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