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神舟笔记本被指用“闪屏门”屏幕换屏

2011/8/18/9:20来源:维权网

    2011年8月14日,维权网接到北京消费者李先生的维权请求,称其于2009年8月13日购买的神舟笔记本电脑,在2011年7月出现闪屏现象,神舟售后为其更换的屏幕,后经核实得知是此前爆发的“闪屏门”型号,为此,李先生与神舟售后多次交涉换屏无果。

    闪屏换屏换了个“会闪”的屏

    闪屏换屏换了个“会闪”的屏,这并不是绕口令,而是北京消费者李先生的亲身经历。2009年8月14日,李先生购买了一款神舟笔记本电脑,保修期至2011年8月14日。然而,在2011年7月,该笔记本电脑出现闪屏现象,且愈演愈烈。李先生联系神舟售后,售后工作人员为该机器更换了型号为LGPhilipsLP141WX3-TLN1的屏幕。

    随后,李先生了解到,这款屏幕是此前众多网友反映的“闪屏门”中的型号之一,诸多网友反映此款屏幕的闪屏问题,“我单位的一个同事也是保修期间售后换的这个型号的屏幕,四个月左右就又闪屏了。”李先生告诉维权网编辑。

    神舟:拒绝更换其他型号屏幕

    李先生与神舟客服多次交涉后,对方仍不同意为其改换其他型号屏幕,而是让李先生先用用看。但此时李先生的笔记本电脑马上要超出质保,也就意味着,这款“会闪”的屏一旦闪起来,李先生就要自费更换屏幕,“这简直就是给我挖了个陷阱,神舟售后太不负责任了。”李先生说。

    随后,维权网编辑与神舟电脑客服中心取得联系,168号工作人员表示,“我只听说过‘显卡门’,根本没听说过什么‘闪屏门’,我们这边换屏幕是要根据机器的匹配性与功能性等多方面因素决定,不能因为消费者想换哪个不想换哪个做出改变。”

    该工作人员还表示,更换的屏幕没有出现问题的情况,是不可能再更换其他型号的。此外,新更换的屏幕享受三个月质保。

    对该工作人员的说法,消费者李先生表示难以接受。“这款屏幕本身就存在很大的闪屏故障几率,普遍反映四五个月后出现闪屏,如果超出三个月,也还是要我自费换屏。”

    众多网友反映LPL屏幕闪屏问题

    近年来,笔记本电脑以其体积小、重量轻、携带方便等优势被越来越多的人们选用,与此同时,笔记本电脑方面的投诉量也持续走高。据维权网7月消费投诉统计,消费者对笔记本电脑的热点主要集中在闪屏、黑屏等问题上。作为笔记本电脑的关键硬件之一,显示屏的维修、更换价格不菲,这也使得显示屏故障成为超出质保期后,消费者最不愿遭遇的故障。

    编辑搜寻相关资料发现,众多网友反映的笔记本电脑闪屏情况的屏幕型号多为LPL屏幕,也就是LG和飞利浦的合资企业生产的液晶屏幕。其中,大部分网友反映LGPhilipsLP141WX3-TLN1、LGPhilipsLP141WX3–TLN2型号的显示屏在使用期间出现闪屏现象。保修期外更换屏幕费用在千元左右,这也成为令许多消费者头痛的“助力器”。

    北京一位资深笔记本电脑维修从业人员杨先生透露,LGPhilipsLP141WX3-TLN1型屏幕因闪屏故障前来更换的消费者很多,联想、惠普、华硕等一些大品牌都有部分机型配备这款型号的屏幕。

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