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做好服务是液晶拼接真正的生存之道

http://www.edu.hc360.com2012年05月10日10:35投影时代

    面对液晶拼接竞争剧烈的今天,在提升产品品质的同时,把服务做好才是真正长远的生存之道。当然这个服务绝不仅仅是售后服务,而包括了售前、售中以及售后在内的一条龙式的服务方式。因为大屏幕拼接行业是一个非常复杂的行业,它不但涉及产品种类多,而且还具有施工周期长,施工难度大等特点,最重要的是行业用户对于产品的需求千差万别,各不相同,一旦服务不到位,就很难达到用户的满意。对于这点,其实拼接厂商早已注意到,并且推出了相关的应对政策。首先在液晶拼接屏产品方面可以发现,和以往所不同的是,近两年来几乎所有的拼接厂商在参加展览展示会或者是宣传语方面,都打着系统解决方案,而不再只是单独的产品展示。这也就是他们能为行业用户提供从前端显示到背后处理器以及施工等全套的服务,为用户节省了时间和精力。

    做好了售前和售中的服务,售后更是重中之重。因为大屏幕拼接系统复杂,产品技术含量相对较高,一旦出现问题,必须要依靠专业的维护人员来进行。所以用户在选购大屏幕拼接产品时,完善的售后服务体系是他们最为看重的因素之一。如三星为了为用户提供更好的服务,于2011年5月份正式发布了以微笑(Smile)、专业(Specialty)、满意(Satisfaction)为核心的大客户3S服务品牌。据介绍,经过15余年的发展,目前三星服务共拥有近3000家维修站,全面覆盖大陆地区31个省、市。而全新推出的大客户3S服务品牌,就是三星服务在原有商用大客户服务内容基础上,针对商用客户推出的全新服务理念,3S意思为Smile(微笑)、specialty(专业)和Satisfaction(满意),寓意着三星服务以“微笑、专业、满意”的服务理念为核心,致力于为商务用户提供专业、严谨、快速、人性化、多元化、可信赖的服务。

    在竞争激烈的液晶拼接行业,也只有不断的完善服务体系,力争为客户提供最专业、最满意的服务,才能真正赢得更多客户的青睐,也才能为自己赢得更多的市场份额。

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