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早教:给孩子选择培训班可别太“随便”

http://www.edu.hc360.com2014年09月02日14:26 来源:济南日报T|T

    【慧聪教育装备网】记者从市12348法律服务热线获悉,进入七八月份,涉及消费维权的咨询数量较此前有所攀升,主要集中在商家恶意欺诈、虚假宣传、提供服务或销售产品有瑕疵等方面,其中暑期培训服务纠纷咨询数量增加明显。

    号称“小班教学”上课超员安排

    ■7月14日,市民刘女士来电反映:

    她的儿子就读于本市一所普通初中,今年升初三考试成绩不理想,通过亲戚了解到有一个针对初中学生的暑期培训班正在招生。刘女士前往咨询,一位自称是培训班负责人的王老师告知刘女士,他们组织的这个培训班就是针对初三学生的,聘请的授课老师都是本市某重点中学业务水平较高、教学经验丰富的优秀教师,教学方式采用微小班制,每班不超过5人。

    听到王老师的介绍,刘女士感觉这个培训班比较适合自己的孩子,当场交款办理了报名手续。但孩子上了两次课后就回家反映不想继续参加培训学习了,原因一是上课地点在一处开放式小区内的一栋老式居民楼,学习环境较差;二是一个班内有七八个学生,学习进度不一样,自己有些跟不上。刘女士找王老师协商时被告知,学习地点设在居民小区内是因为房租水电物业等费用按民用收取,降低了办学成本,还可以规避工商、教育等职能部门的查访。班内学生多是因为近期报名人数太多,教师休假导致授课老师减少,只能超员安排,但这是暂时的,过几天就会恢复小班教学。对此刘女士并不满意,提出退学并全额退款的要求。王老师却表示,只要刘女士不退学,可以适当增加上课次数或单独给刘女士的孩子补课;如果坚持退学,已交付的培训费不能退。

    承诺没兑现费用不给退

    ■7月26日,市民李先生来电反映:

    他的儿子今年参加高考,考前因学习压力过大,导致儿子产生严重厌学情绪,自今年3月底起不再上学。焦急万分的李先生在网上查询到一所培训机构正举办高考前培训班,前往咨询时培训班工作人员介绍,授课老师都是多年从事考前辅导、熟悉考试重点的名校名师,并口头承诺,根据李先生儿子的情况,如参加培训,保证能过“一本线”。李先生看到孩子的前途又有了希望,非常高兴,没有仔细看培训机构提供的培训协议就签了字,事后才发现协议中没有“保过一本线”条款,李先生考虑到孩子有能学习的地方,且和授课老师相处得也很融洽,就没有放在心上。高考成绩公布后,李先生的儿子成绩不是很理想,未达到一本录取分数线。李先生找到培训机构负责人,以当初承诺保过“一本线”为由要求退还培训费,该负责人却表示只可以适当退还培训教师的提成,其余费用不予退还。因退款数额与当初报名费用相差巨大,李先生表示不能接受,双方产生纠纷。

    当前,社会上针对中小学生的各种培训班大量涌现,暑假作为中小学生的“第三学期”,更是培训高峰,但教学质量参差不齐、鱼龙混杂的问题,导致培训机构和学生家长之间极易产生纠纷。有的培训机构打着名校师资、外教授课的幌子进行夸大甚至虚假宣传,有的培训机构擅自变更教学地点和课程安排,甚至个别培训班根本就是“黑机构”,没有任何审批手续。

    市12348公共法律服务热线提醒广大学生家长,给孩子报培训班,一定要“精挑细选”:

    ●要选择审批手续完备、师资正规的培训机构,报名时要详细阅读培训协议,明确培训内容、课程设置、收费标准、退费条件等,并注意保留相关协议、发票或收据,一旦发生纠纷能够依法依据维权;

    ●如发现培训机构违法违规办学,可向当地教育、工商、税务部门举报,避免权益受到侵害;

    ●建议家长应根据孩子自身的实际情况和学习兴趣选择是否报班,如确实有需要,最好先行试听,切勿盲目跟风。

责任编辑:廖佳佳

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