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希沃举行合作伙伴培训班 打造全新用户体验

http://www.edu.hc360.com2015年05月28日09:02 来源:慧聪教育装备网T|T

    【慧聪教育装备网】5月14日,希沃在广州举行了为期三天的“2015年第二期seewoo合作伙伴技能提升培训班”,培训内容以“希沃易+”为核心,采取互动分享与交流学习,致力提升渠道的服务水平和市场响应能力。

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    在培训课上,讲师分别从希沃产品线、解决方案、售后服务、技术支撑等方面内容延伸拓展,让合作伙伴深入了解希沃的产品精髓。对于合作伙伴在平时遇到在产品销售、使用、售后客服中遇到的问题,讲师们也一一做了详细的解答。在培训最后一天的技能比赛中,每个小组各显神通,上台的每一位代表都把这三天所学的知识技能,运用在精彩的讲解中,赢得现场每一个人的掌声。通过这样的培训班,希沃能得到合作伙伴的反馈,从而定制提高用户满意度及黏度的更新计划。同样,合作伙伴也能把这种更好的体验带给消费者,从而更好地服务用户。正如产品部经理在培训会上所说,“在当今这场以‘云时代’为核心的技术革命中,希沃也希望通过‘希沃易+’,构造属于我们的‘教育云’”。

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    “希沃易+”智慧校园整体解决方案被列入本次培训的核心部分。它并非传统意义上的科技产品,而是承载着海量优质资源,新型互动教学方式和智能管理的个性化平台,由授课一体化解决方案、个性化互动课堂解决方案、多媒体教室解决方案、校园集控中心解决方案、微课解决方案、远程互动教学解决方案等多个解决方案组成,不仅能够有效整合线上线下资源,还促使教学方式与国际接轨,让教学质量的提高达到新的突破点。在解决方案操控上,“希沃易+”去繁化简,在一定程度上降低了运作成本,简易便捷集中化管理,让高效教学实施更智能。

    一直以来,希沃以为用户创造超凡价值和卓越体验为己任。每年定期都会开展合作伙伴的培训大会,不断提高合作伙伴的技能,从而更好地服务用户。另一方面,随着交互智能平板在全国各地的不断普及,教育领域不仅需要智能化的教学方式,更需要安稳可靠的服务保障。对于教师来说,如何更熟练地掌握设备使用,体验高效便捷的信息化教学并探索教学创新是当务之急,因此,希沃的产品培训师团队便常常走进校园,组织了多场专题培训,充分提升老师们的使用体验;对于用户来说,售后保障是最关注的问题之一,于是,希沃便开展了交互智能平板全国免费巡检活动,为全国17个省市、68所中小学校的师生提供了专业完善的软硬件检测、产品操作培训和保养服务。也正是这些一举一动,成就了希沃在产品与服务方面的模范标杆作用。

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    据调研数据显示,在2015年Q1季度,希沃领衔的TOP10品牌市场集中度达到了87.6%,几乎占据了整个交互智能平板市场,继续延续了高增长和强者恒强的局面。依托希沃健全完善的技能提升培训体系,合作伙伴自身的服务能力也得到了快速的提升,为市场的拉动提供了有力的支持。而随着行业的纵深发展,无论是市场环境还是用户认知,都在逐步趋于成熟,未来品牌的用户体验将显得尤为重要。希沃希望通过建立一个以互动分享为主的产品和服务体验平台,汇集各方智慧,与合作伙伴一同解决用户需求,通过整体服务质量的提高,为希沃创造全新的服务价值,带给客户和终端用户更极致的体验。

    据行业权威数据调查机构奥维云网(原奥维咨询AVC)最新数据显示,希沃以23.2%的市场占有率雄踞2015年第一季度市场第一,充分肯定了希沃交互智能平板领跑行业的品牌影响力。作为交互智能平板行业的领导者,希沃将坚持不懈地深耕服务,通过良好的合作共赢生态系统,打造希沃服务品牌。

责任编辑:常丽圆

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