教育信息化发展不可忽略的因素——教育装备的后向市场

http://www.edu.hc360.com2016年01月05日11:13 来源:慧聪教育装备网作者:黄进T|T

    【慧聪教育装备网】关于教育装备后向市场你了解多少,我想很多人都不知道教育后向市场是什么意思。比如在中国汽车行业中,后向市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。中国教育装备后向市场行业也是一样围绕“服务”发展起来的,即购买产品只是服务的开始,并延伸出一系列关于软件的研发和服务体验。

    如今信息化教育装备行业的发展速度得到前所未有的提升,信息化教学装备市场不仅仅像以往一样只注重教育装备产品市场销售这一环节,而是更加关注于产品体验和售后服务这一块。中国需要什么样的教育装备后向市场才能更好的发展教育呢?首先,我们要明确当今教育在教育装备这块面临的问题。我们也知道,在教育方面政府资金投入很大,教育界负责人很尽职,但装备的拥有者是学校,使用者是老师,受益者是学生,一般装备倒也罢,某些先进设备配备到欠发达学校,如何来保证这些设备能被充分利用,真正让孩子受益?

教育问题思考

    要解决这些问题壮大发展教育信息化装备的后向市场是重中之重,也是解决问题的关键。可喜的是,各大教育企业也已经意识到的问题的重要性,并推出了相应的解决方案,例如加大售后服务投资,建立培训基地,培养优秀售后人才;拓展售后服务网点,做到上门服务;利用互联网技术远距离帮助用户解决问题;同时在产品的研发上很多厂家在不减弱产品性能的同时简化产品安装,维修过程,正真的做到让信息化教育设备发挥百分之百的能量来服务教育事业。

售后服务

    举例来说,长虹在教育后向市场领域的发展方向,即打造“一站式”服务,助力教育信息化发展。长虹将充分发挥集团遍布全国7个服务中心、43个分公司、56个自建维修服务中心、5000多家特约服务商,12000余个遍布市、县、镇、村的服务网点的“快益点”售后服务体系,针对教育行业的特点,快益点专门为教育产品定制化了详尽的维修、定期体检、日常维护等服务内容。

售后团队

    其实,每年的教育装备展就是教育市场最真实的写照。各大信息化教育设备品牌企业,不断推出自主研发的教学解决方案,而在教学解决方案内除了产品研发和技术创新外,“服务”项目也是必不可少的。例如,熊猫教育将拓展全国服务网点作为战略部署,真正的解决教学资源与教师、学生间的“最后一公里问题”。深圳锐取专注用户产品体验,认为一个产品性价比再高,用户体验不好也是没有意义的,教育产品要逐渐走向简单化、易用化、好用化,其主打的录播产品就突出于“简”和“易”的特点,主要包括施工简单、部署简单、架构简单、易于安装、易上手;希沃认为我国在推广教育信息化方面,最大的瓶颈之一是教师的信息化应用能力不足。对此,希沃专门投入建设在线的培训平台——希沃学院、微信平台。据悉,希沃学院拥有7000多位教师,就产品的应用和教学特点进行互动探讨,还会举行线下培训会,汇集各地市有经验的教研人员组织活动沙龙。带动教育信息化应用整体提升,为信息化教育提供更好的服务。很多公司都已具备了着力发展教育后向市场的观念,由此可见教育后向市场的发展必将是教育装备发展的大趋势,大浪潮。相信今后教育信息化的道路将会更加通畅,发达。

责任编辑:黄进

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