紫旭科技邓剑鸿:做精品录播,提供周到服务

http://www.edu.hc360.com2016年05月09日14:31 来源:慧聪教育装备网T|T

    【慧聪教育装备网】2016年5月8日,第70届普教展在辽宁沈阳隆重开幕。本届展会全面展示了中国教育装备领域的最新技术、产品与解决方案。慧聪教育装备网作为教育装备行业垂直媒体,特别在展会现场搭建了采访直播间,邀请教育装备行业内具有影响力与创造力的企业畅谈教育装备领域的新想法、新思路和新模式。

    5月8日下午,我们有幸邀请到紫旭科技有限公司副总经理邓剑鸿先生做客慧聪网直播间,介绍紫旭科技的精品录播和其全方位的周到服务。

紫旭

紫旭科技有限公司副总经理邓剑鸿先生

    以下是采访实录:

    记者:今天普教展盛大开幕,贵公司给观众们带来哪些最新产品和解决方案呢,他们较之之前的产品有哪些特点呢?

    邓剑鸿:在本届展会,我们重点推出一款革命性的产品,名字我们内部叫四合一的云录播终端,这款录播产品颠覆了以前传统的录播系统,用八个字来概括,精品的品质、常态的价格。

    为什么叫精品的品质,这款产品集成了原有精品录播的老师跟踪、学生跟踪和1080P的画质,还有高保真的音频,所以是精品的品质。为什么能做到常态的价格,因为我们从技术上进行创新,把录播的功能、互动的功能、跟踪的功能完全集中在一个芯片上,从技术的角度根本上解决了成本的问题,这样的话我们就可以进行大规模推广,解决学校里面对录播和互动教学常态化的需求,如果像原来那种创作的精准录播,它是解决不了大规模推广的,一个是成本高,第二个是安装复杂。现在我们把技术问题解决了,成本降下来了,安装也非常简单,这样就可以做大众推广。

    我们的产品跟其他市场上同行业的录播有什么区别,重点是精品的品质。因为目前市场上也有类似的常态化的录播,采用监控级的方式接电脑,以前我们也做过这类尝试,这在教育领域里面是推行不了的,因为老师重点是要录课,录像要看自己的形象,要看自己讲课的质量,如果是简单地监控能看清楚的话,这样的需求是很难满足用户的。所以目前市场上大量应用这种常态化的方案,但是最终经不起市场的检验。我个人觉得是这种录播一定会被淘汰掉。一定是这种又要有精品的品质又要有常态化的价格才能被市场接受。

    记者:您刚才说精品录播有没有投入到现在的市场上,用户的体验和反映是怎么样的呢?

    邓剑鸿:尽管这个产品是我们的新产品,但是我们已经在短短两个月内出货量超过了两百台,因为安装比较快速,以前我们传统的录播至少需要半天到一天才能安装一套,这一套我们一天可以安装很多套,它的安装很快。用户使用也很简单,一键就完成了录播互动,什么都不用操作就可以完成一个老师对多个教室讲课,很简单、很方便,反馈也非常不错。

    记者:我们在展会的现场看到有越来越多的外企及一些广电企业步入到教育的市场,说明教育市场也非常的大,那您怎么看待这样的趋势呢?

    邓剑鸿:首先我觉得这是个好事,做任何产品、任何行业如果没有人去做,这个市场就是你一个人做很难做起来,越来越多的人进入说明这个市场会发展得越来越迅速,这是很好的一个方面。但是另外一个方面也加大了各个厂家的竞争力,也就是说大家要求新、求变,要从用户的角度出发,因为任何的时候只要满足了用户的需求,我们才能够生存。所以我们重大的挑战,我们必须做好产品、做好服务,这应该是产品加服务去战胜这个市场。我们到目前从产品方面,目前以核心技术为驱动,在做公司的音视频上的技术投入是相当大的,所有的硬件设计全是自主研发,我们目前在服务领域基本上用户有求必应。

    记者:您刚才说用户有求必应,我觉得现在用户的消费意识在提高,体验意识也在提高,公司是售后的系统是怎么样做的?

    邓剑鸿:因为目前中国也在变革当中,以前我们国产产品做一个山寨卖给别人就不管了,慢慢证明这已经行不通了,所以现在的服务越来越重要,你的服务决定了你的成败,服务的细节解决了你的高度,这是我们相当重视的。所以我们目前在服务这一块主要是在两方面,第一个是人员的投入,对于每个客户专门负责,就是说每一个客户我们都有专门负责,用户什么都不用想,从我产品外设和灯光、用户培训、用户规划,我们所有都做好,包括用户下一步的规划和顶层设计,就是从顶层设计到下面的一个螺丝钉我们都是一揽子方案,交钥匙工程。

    另一方面,我们对用户的响应从公司里一系列的体系化建设,包括用户多渠道的反馈,我们专门定制了像手机APP、网站、专门的热线电话,用户可以随时找到我们,我们可以随时进行响应服务,这样用户才能满意。

    记者:紫旭真正第做到了物美价廉。非常感谢邓总能够接受我们的采访。谢谢。    

责任编辑:王彩屏

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