神州数码刘晓智:简单又实用,做优质产品为教学服务

http://www.edu.hc360.com2016年11月22日17:42 来源:慧聪教育装备网T|T

    【慧聪教育装备网】2016年11月19日-21日,备受瞩目的第71届中国教育装备展在南宁拉开序幕。慧聪教育装备网作为行业垂直媒体,对现场的新产品、新技术进行了追踪报道。20日下午,北京神州数码刘晓智女士来到慧聪网直播间接受专访。 (点击图片观看采访视频

北京神州数码的刘晓智

北京神州数码的刘晓智

    以下是采访实录:

    主持人:各位网友大家好,这里是第71届中国教育装备展的慧聪专访直播间,坐在我旁边的这位美女是北京神州数码的刘晓智。刘女士,欢迎您接受我们的专访。

    刘晓智:大家好。

    主持人:这次展会上神州数码推出哪些产品?

    刘晓智:我们推出了几个技术解决方案,有多媒体教室的解决方案,电子白板的解决方案,以及双屏互动的教育解决方案。这些解决方案可以解决很大一部分之前传统电子白板不能解决的问题。比如传统的教室里粉尘比较多,现在用了我们的方案可以去掉黑板,并且因为我们支持水性笔的书写,既环保又安全,也不需要数据线的联系,对学生的安全上课也很有好处。

    另外一个解决方案是微课制作的解决方案,从2014年到2016年,微客热潮在全国席卷而来。面对微课发展,我们推出了微课解决方案,可以用字和笔等最传统的方式录制微课,制作的方式非常简单,老师们只要会写字就会做微课。对于年纪比较大的老师,他们对信息化技术或者对现代设备操作不是特别熟练的时候,用我们这套设备是最容易的。在最传统的纸张上进行笔记的录入,写完之后这个课程就录完了,非常简单容易操作。

    主持人:我们这款产品已经投放市场了吗?整体的反响怎么样?

    刘晓智:反响非常好,因为我们用的是一项国外成熟的技术,虽然时间不是很长,但是这项技术非常的厉害。它在2001年的时候就获得了世界十大科技发明之一。这样一项技在教育教学上应用非常好。我们的销量非常棒,现在在全国各地不管是北京、上海、深圳等一线城市,还是二线城市、地级市,很多老师都在用。

    主持人:现在很多人很关心产品卖给我们了,如果我们用得不太好,怎样跟厂家反馈?也就是说大家很关注售后服务问题,贵公司是如何看待这一问题的?

    刘晓智:售后服务是很多客户很关心的问题。就像我们普通人买了一部手机,如果有了小小问题,但能及时得到厂家反馈对于用户来说是非常好的用户体验。我们的产品售后考虑到了用户能够及时得到一个反馈或者问题解决的需求,我们提出了很多不同的售后服务的政策。因为我们神州数码总部在北京,但是上海、广西或者各大地区我们都会有分公司或者平台,包括我们的代理商也遍布了全国各地,我们有代理商的售后支持,在北京总部我们也提供24小时的热线服务,包括邮箱服务。当客户需要更换产品的时候,我们有当地的代理商或者平台或者同事支持,如果老师遇到需要解决的问题,比如软件上的问题,我们可以提供热线或者邮箱支持。

    我们售后有一个服务,产品销售出去之后我们会提供两三次的培训服务。我们的方案有一个核心产品是数码笔,我们的售后服务政策是什么?跟苹果手机的售后服务是类似的,正常损坏的话享有一年免费更换的服务,我们数码笔的售后政策也是这样的,非人为损坏的状态是可以更换的,这样很多用户用起来非常放心。

    主持人:感谢神州数码的刘女士接受我们的采访,也感谢各位网友观看,谢谢。

责任编辑:常丽圆

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