(ePR)华尔街英语工作怎么样?华尔街英语客户服务助理职位什么样?

http://www.edu.hc360.com2017年07月27日18:40 来源:网络T|T

    【慧聪教育装备网】华尔街英语作为全球教育大牌英国培生集团旗下子公司,在全球众多国家和地区设立英语学习中心,专注于成人英语培训事业。这家国际知名的成人英语培训品牌,进入中国已有17年之久。17年栉风沐雨,从最初北京第一家国贸学习中心开幕,至今已在全国11个城市拥有71家学习中心和2家企业培训中心,最近开幕的杭州来福士学习中心,即将迎来落座典礼。

    华尔街英语拥有独创的“多元法”。“Learning,Culture,Community”三大主体是品牌价值的体现。华尔街英语第四次成功完成ISO9001:2015的国际认证,目前国内通过再认证的英语语言教学机构除了华尔街英语还没有第二家,也是国际标准化组织(International Organization for Standardization)对于华尔街英语全球教学及管理服务做出的客观评估和再次肯定。

    2017年,华尔街英语全新出发,品牌Slogan升级:“The Powerto Change Futures”,华尔街英语要求员工拥有帮助学员提升他们生活、职场发展以及能流利说英语的信心的力量。这种通过不断的支持和鼓励,来帮助他人成功的力量,就是华尔街英语的品牌内涵“改变未来的力量”。

    华尔街英语非常看重求职者的专业技能和职业素养,因而应聘者一定要给面试官留下最好的第一印象,比如非常职场范的形象,就是很好的加分点。

    华尔街英语拥有庞大的客户服务体系,针对客户服务助理的岗位,参加面试者要了解以下基本内容。客户服务助理,英文全称是Customer Service Assistant,简写成CSA。华尔街英语的客户服务助理,首先需要负责华尔街英语学习中心的前台接待工作,接待学员和来访人员,转接或应答电话,而所有的工作语言必须是英文。其次,CSA的工作除了上述支持客户以及公司员工的工作之外,还要做好学员和CC/SA(课程顾问/学习顾问)的协调工作,帮助学生预定课程以及调整或取消预约课程。再次,支持CD(学习中心校长)和SM(服务经理)的日常行政事务以及维护中心学习秩序也是CSA的重要职责。

    参加这样的面试,对Dresscode一定要做详细的考量,着装要求的基本线必须要达到。例如穿着Business casualsuit,像白衬衫,搭正装,发型偏职业风的比较好。关于面试内容和要求要能充分准备,面试官会以开放式的问题与你做深入的沟通和交流。那么,具体的工作职责是怎么样的呢?要了解的是,华尔街英语的前台设计是半站立式的台面,要求CSA与来访学员有很好的Eye-contact沟通,因此,在面试时,你的仪态举止和适度的眼神交流是十分必要的,这也有助于面试官考察你日后是否能胜任这份工作。

    出色的面试表现为不慌不慢的自我介绍,这部分可以娓娓道来。华尔街英语的客户服务助理,既是一项接待和支持的工作,也要扮演好公司“门面”的角色,你的自信得体、落落大方,是很好的铭牌,而这其中最重要的是,你还要具备优秀的英文沟通表达能力和秀外慧中的亲和力,这个工作职位需要的是既具有亲善和蔼的人格魅力,又阳光、热情、乐于助人的Open-minded。华尔街英语学习中心要求只用英文作为与学员沟通的官方语言,这样做也是为学员营造好的英语学习环境。潜移默化地熏陶学员,对他们提高英文水平是大有益处的。

    与其它职位相比,华尔街英语对CSA的面试者不会在工作经验上做过多的要求,但对候选人是否有很强的时间管理能力——Time-management Ability,以及自律能力、学习能力和独立工作能力会特别关注。因此那些Versatile的应届生来也不妨来试一试。

    华尔街英语的客户服务助理Customer Service Assistant一职,有充分的晋升空间,和宽幅的发展路径。在CSA职位有一定工作年限之后,可以转岗做SA也就是学习顾问,关于学习顾问的介绍有一篇叫<华尔街英语工作是个什么样?学习顾问职场蓝皮书>的分享文章。当然,从CSA转岗到SA,要经过管理部门的一系列考核,比如英语能力和教学能力。SA需要为学员辅导相应课程,这些课程贯穿英语学习的整个过程,对于学员养成良好的学习习惯,树立学习英文的自信心以及产生对华尔街英语品牌强烈的认知感和信任感起到重要作用。

    华尔街英语荣膺“大中华区最具潜力人力资源服务机构”。这一奖项由中国发行量最大的人力资源管理期刊《人力资本管理》及中国最大的人力资源媒体公司HRoot主办的“2016-2017大中华区最佳人力资源服务机构评选”颁发。华尔街英语提供完善的薪酬福利体系和节假日福利制度,充分的培训和纯外企、全英语的工作环境,能让你在工作中提升自己的同时,与公司共同成长。

    对于那些具有很强的英语沟通表达能力,处理细节问题会运用灵活实际的工作技巧,个性魅力十足,平和易人的候选人,华尔街英语兴许就是展现才华的平台。

    希望未来,当你的才华足以撑起你的梦想时,华尔街英语能成为你航途中的桅帆大船,用改变未来的力量,亮起理想那一盏灯火。

责任编辑:王彩屏

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