大V店CEO吴方华受邀出席2017中国孕婴童发展高峰论坛

http://www.edu.hc360.com2017年11月06日16:13 来源:慧聪教育装备网T|T

    【慧聪教育装备网】11月4日,第八届中国孕婴童行业发展峰会在上海隆重召开。本次峰会以“原力觉醒·看见未来”为主题,包括百度、360在内的数百家知名企业云集于此,共同探讨中国孕婴童健康发展与产业升级的各类议题。国内首家母婴会员电商大V店创始人兼CEO吴方华受邀出席,并在论坛会议上就新零售下母婴市场的发展变革做了解析和分享。

大V店CEO吴方华受邀出席2017中国孕婴童发展高峰论坛

    会员制将引领新零售

    “以人为本的新零售时代即会员时代将主宰中国零售的下一个十年。会员模式也将成为母婴领域的发展新趋势”。在吴方华看来,新零售的本质就是服务,打造以消费者体验为核心的泛商业形态。而大V店所倡导并坚持的会员制模式,正是在以服务会员为目标的基础上形成的。

    自创立以来,大V店坚持以服务妈妈用户为核心,深度运营会员妈妈,不断提升会员价值,通过会员制模式打造属于自己的商品、打造属于自己的品牌、打造属于自己的服务。

    吴方华在演讲中分享到:“我们公司业绩最重要的考核指标就是妈妈会员们的满意度。用户满意度提高了服务质量就升起来了,销售额也就不会差。”

    围绕这一核心理念,大V店采用由买手团队及严格的筛查制度为基础,加上试用组和差评组分别在售前售后提供强有力的支撑,为会员妈妈们精选优质可靠的产品;成立专注妈妈成长的妈妈商学院,每天线上分享课程,填补妈妈普遍缺失的育儿知识空白,让无论是城市还是乡村的妈妈们都能获取到最先进的育儿理念;以社群为载体,通过类似绘本节、故事妈妈的精读会、故事会等丰富的线下活动,践行亲子阅读,为妈妈们搭建学习成长、社交互动的桥梁。

    三年来,通过“会员制电商”这一模式,大V店平台已聚集了数百万遍布全国、关注亲子教育的妈妈,影响了千万户家庭,同时也实现了GMV超过500%的年增长。

    会员时代专注提升会员价值

    在会员时代,只有不断地了解用户的新动态新变化,持续不断地赋能会员价值,才能让电商平台真正具备差异化的竞争力。大V店也正是在从生活需求到信息需求,从用户真正的需求出发,一步步精耕细作,以用户的满意度作为唯一标准。

    双十一期间,大V店推出订购《小书库》送会员的活动,凡是订购成功的用户可以在一年时间内免费领取图书36本,还将自动获得大V店会员资格享受购物返现、千堂大咖课程免费听等会员礼遇。

    《小书库》的诞生正是为了满足广大妈妈群体对于亲子教育经验的需求,通过系统的阅读教材与科学月度计划相搭配,从小培养孩子的阅读兴趣,陶冶孩子的情操,释放他们的想象力,打下良好的语言基础和观察力,有效提升学前教育水平。同时,《小书库》还赋予妈妈群体更多权益,高品质地解决日常家庭生活需求,帮助妈妈更好的成长,实现会员的个人价值。

    “新零售时代下,母婴消费者的新需求和前沿理念正在不断涌现,”吴方华表示:“未来,大V店将会对会员电商模式不断完善和赋能,通过更快速高效地满足妈妈群体的新需求,聚焦服务、深耕会员价值,打造母婴领域的精致服务平台。”

责任编辑:王彩屏

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