鱼塘软件,如何为教育机构获客赋能?

http://www.edu.hc360.com2019年10月14日12:04 来源:互联网T|T

    【慧聪教育网】随着获客越来越难,不少教育培训行业都陷入流量困境之中不可自拔。

    加之用户增量数量也接近天花板,更让获客成为教育培训行业的第一难题,各家机构之间竞争十分激烈。

    面临着互联网已经进入下半场,那教育行业获客之道究竟路在何方?通过第三方工具鱼塘软件赋能获客,破  解招生困境,成为时下众多教育机构的选择。

    

    图片源自:pexels,基于CCO协议

    教育培训行业有哪些获客痛点?

    就目前而言,教育培训行业的痛点,

    除了线上  流量越来越水涨船高之外,线上线下打通、目标用户分散、用户流失率高也都存在问题。

    但是应该看到的是,教育机构获客有其自身行业特点,如决策者与使用者相分离,尤其是K12行业的决策者通常是家长,而真正体验者则是孩子。这一相互分离的特点,决定了决策周期普遍偏长。因此,如果通过使用第三方软件让潜在顾客得到孵化、精准营销则可以大幅度提高获客效率。

    鱼塘软件,高效赋能教育机构获客

    趁热打铁:48小时内高频度邀请客户会话

    针对教育培训行业的客户使用者与决策者分离特点,因此对各渠道进到公众号中之后的粉丝来说,48小时是“黄金时间”,对于决策非常重要。

    

    使用鱼塘软件后,就会有助于客户加速决策。这是因为鱼塘软件可以掌握客户来源渠道、操作轨迹等,可以据此进行针对性的会话。此外,它还能智能筛选错失的访客,48小时留言客户等等。尤其是让人惊喜的是,可以在48小时之内通过邀请功能主动邀请家长会话,快速激活潜在客户。“这种趁热打铁的功能,真的很赞,48小时之内无限群发,在快速提高客户转化率方面有显著的效果。“一位教育培训机构负责人如是说。

    深度跟进:不断提醒客服跟进意向客户直到成交

    教育培训虽然是刚需,但是关乎培训效果及高昂的时间成本、金钱成本。

    因此,教育培训决策周期普遍较长,需要不断地沟通、刺激客户的潜在需求。

    

    教育培训机构可以通过鱼塘软件设置提醒功能,提醒客服定时跟进未成交的客户,并且在与客户沟通的过程中,不断对获取的访客信心进行备注和打标签;提醒客服对已成交的客户、老客户、VIP客户,邀请他们带孩子试听重要课程等,与所担任教师亲密互动等等。

    体验为王:让客户从体验中加深认可和信任

    对于培训机构而言,DEMO(试听体验课)是营销的关键一环。

    教育培训机构客服人员可通过鱼塘软件的预约邀请功能,邀请客户进行课程体验,以便让客户从体验中加深信任和认可。校外少儿教育培训机构少不了Demo课(即试听体验课),在第一次成交之后,教育培训机构客服人员可通过鱼塘软件的预约邀请功能,定期提醒客户进行再次续费。

    

    如客服给客户张先生的标签是“张先生,儿子小强今年6岁,幼儿园大班,明年9月份英语培训”,那么可以提前设置好明年8月下旬发送预约邀请内容,“尊敬的张先生,您的爱子小强已经快要上一年级了,可以开始学习英语了。9月1日,我们恭候您和宝贝前来试听体验课,绝  对让您满意。”

    客户裂变:让老客户带动新客户,全社交链传播

    对于培训机构而言,良好的口碑和客户裂变至关重要,这直接关乎裂变新客户时是否有第一批种子用户的存在。在裂变的过程中,适当的物质激励也是必须的,这是有效的刺激人们分享和转发的动作。

    

    比如说,教育培训机构可以开展“精品课程四次报名仅需98元”“赠送价值999元的免费体验课”,“课后名师大咖一对一作业点评”、“名师在线免费大讲堂堂”等活动来设计一场粉丝海报活动,通过鱼塘粉丝海让老客户带动新客户,实现全社交链的传播。

    

    具体策略就是让老学员去吸粉到指定数量,就可以换取对应的奖励。而新学员参与活动,也可以获取相应的活动优惠等。以此来快速实现学员的裂变,这无疑是一个吸引更多学员之间转介绍的有效方法。

    鱼塘软件的裂变功能还有很多,比如说通过投票、粉丝海报、图片(案例)集赞、集赞赢好礼等方式,都可以让老学员成为机构的免费宣传员,裂变新客户,让新客户源源不断。

责任编辑:王彩屏

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